Юлия Воронова
7
0
подписчиков
0
подписок
31,7к
просмотров
Довелось быть клиентом данного магазина и попасть на консультацию к директору. Сделала заказ юу, пришла выкупить с применением обмена старого золота на новое. В итоге, стояла слушала, как сотрудник обзванивал коллег, с целью выяснения- какая скидка применена у меня в заказе и почему получилась именно эта цена на изделие. В итоге, мне было озвучено два варианта
1. что я не могу применить обмен старого украшения на новое, так как цена за грамм выходит слишком низкой.
2. Мне пересчитают стоимость, согласно моему лому.
Когда я, согласившись на второй вариант, сотрудника попросили рассчитать стоимость украшения, когда я могу применить обмен, с меня начали спрашивать мое золото, которое я хочу сдать и включали весы для взвешивания. У меня как у клиента, возник вопрос, каким образом мой лом может повлиять на стоимость украшения? Я пришла в магазин или на рынок? Где сотрудник магазина на кассе нарисует мне стоимость, исходя из веса золота, которое я хочу сдать. В итоге, цену мне не озвучили, удалившись в подсобное помещение. Когда директор магазина вышла, сообщила мне, что обмен мы произвести не может, так как услуга у них не работает, хотя взвешивать мой лом она собиралась и на первых минутах консультации, в приеме лома мне не отказала. Когда я, очередной раз попросила озвучить стоимость украшения, меня как клиента, упрекнули в том, что я делаю заказы на сайте, выбираю украшение, которое хочу приобрести и пользуюсь правом, которое предоставляет мне сайт. При этом, чувствуя свою безнаказанность, сотрудник отправляла меня с жалобой на горячую линию. Исходя из этого я делаю выводы, что в данном магазине не рабочее отношения между сотрудниками, и никто за свои действия ответственность не несёт, чувствую свою безнаказанность.
Как у клиента, у Меня возникает ряд вопросов. Имеет ли сотрудник право Тыкать клиента носом в его интернет заказы? Как цена украшения зависит от объема лома, если интернет-магазин предоставляет мне персональную скидку? Цена устанавливается под клиента, под его внешний вид, Или зависит от настроения сотрудника? И по какой причине, все таки, было отказано в оказании услуги?
Отличный магазин, компетентные сотрудники. Цены радуют, качество мебели отличное. Не могли получить заказ в рабочие будни, в магазине пошли на встречу. Это наш первый заказ, но уверена, что не последний.
Отличный магазин. Доступные цены, грамотные и знающие свое дело, консультанты. Отличная клиентоориентированность.
Ужасный офис. Порожки и подъезд для инвалидов занесены снегом. А под снегом плитка, скользкая и опаснач Упала и разбила колено, теперь приходится л.читься. А отвечать за это некому. Персонал орубый, в офисах грязь. Где банкоматы територия банка, но всегда грязь. Чеки валяются мимо урны, убрать некому
Персонал иногда забывает,что находится на рабочем месте. Мне,как покупателю,слушать семейные проблемы сотрудников и проблемы магазина,которые обсуждаются криками на всю кассу,не очень интересно и приятно. Научить бы сотрудриков обслуживанию и цены магазину не будет
