AntPlanet
Москва • Зоомагазин
Сохранить
Апрель 2025
Я вынуждена оставить негативный отзыв о качестве ваших услуг в связи с крайне неудовлетворительным опытом взаимодействия. 1. Отсутствие прозрачности в сроках доставки. При оформлении заказа невозможно указать временной интервал доставки, что неприемлемо для любого работающего человека, который не имеет возможности ожидать доставку с утра до вечера. 2. Некорректная организация самовывоза. После согласования места и времени получения заказа сотрудник компании не вышел на связь в назначенный момент. Указанный адрес (территория с множеством гаражей) не содержал никаких ориентиров, что затруднило поиск. 3. Отсутствие координации между сотрудниками. При попытке уточнить детали через офис компании выяснилось, что представители не владеют информацией о местонахождении менеджера, отвечающего за заказ, и не могут оперативно связаться с ним. Единственные предоставленные контакты — электронная почта, что неприемлемо для оперативного решения вопросов. С глубоким разочарованием и искренним недоумением вынуждена констатировать, что ваш «сервис» демонстрирует вопиющую профессиональную несостоятельность. Складывается впечатление, что ваша компания организована не для работы с клиентами, а для проверки их терпения на прочность. Благодарю за испорченное настроение и категорически не буду никому рекомендовать сотрудничество с вашей компанией