Наталия Абидова
6
1
подписчик
0
подписок
142,3к
просмотров
Я не частый гость этой точки, но раз в месяц, а то и в два бываю. И признаюсь честно, для меня это некий островок счастья. Я знаю, что перекус будет всегда вкусный, кофе горячий, а обслуживание на высоте. Последний мой визит был 28.07.2024. Два очаровательных юноши восточной внешности, так обаятельно и быстро приняли заказ и еще быстрее этот заказ собрали и отдали. Я взяла френч дог (хлеб был свежим, соусы в меру щедро добавлены, сосиска сочная и вкусная) и бабл ти (милкивей). Мне было так вкусно! Вы даже не представляете. Я стакой негой съела весь заказ! Еще и на скорую электричку успела, в общем вечер удался 😅
Ребята, вам респект! Завтра буду в мск, обязательно зайду!
После смены персонала стало неприятно ходить в пиццерию. Продавцы пробивают позиции как хотят, не через комбо (так выходит дороже). За кассой стоят с недовольным лицом, «здравствуйте» звучит так, что хочется развернуться и уйти. Стали чаще заказывать пиццу на дом, чтобы не портить себе настроение. К качеству приготовления претензий нет, хотелось бы вернуть ту душевность, что была здесь ранее.
26.08.2023 через приложение авито был оформлен заказ на покупку двух свитеров на сумму 1500.00руб. Клиент выбрал службу доставки 5post. Для отправки посылки необходимо было ее упаковать и принести в магазин, в котором расположен постомат, по адресу г.Лосино-Петровский, РП Свердловский, ул. Молодежная, 2.
Придя по указанному адресу в этот же день, при оформлении отправки по инструкции, которая отображалась на экране постомата, столкнулась с ошибкой - не получилось распечатать этикетку для отправки (лента закончилась). Согласно инструкции на экране постомата, посылку нужно было передать в руки администратора магазина, что я и сделала.
Администратор приняла запакованную посылку и ушла на склад не сказав ни слова.
27.08.2023 статус заказа не изменился. Я пришла в магазин за уточнением ситуации. На что получил ответ от администратора «отправили 30 минут назад». Я ушла.
28.08.2023 статус заказа не изменился. Я пришла в магазин и повторно задала вопросы по посылке. По моему требованию администратор предоставила мне транспортную накладную и сказала «вот смотрите, где ваш штрих-код?»
А далее диалог:
- я не знаю номер ШК, вы мне его не говорили
- как это?! Я всегда озвучиваю номера посылок отправителям.
- Вы мне ничего не озвучивали.
- ну тогда ждите пока статус сменится. Я вам ничем помочь не могу
Я сразу составила обращение в службу поддержки 5post, описав ситуацию, обещали проверить получение посылки на РЦ
29.08.2023 статус заказа не изменен. Это последний день для отправки посылки, которую, к слову, я отправил три дня назад. В течение дня я звонила на горячую линию 5post и Пятерочки с целью найти человека, который мог бы помочь найти посылку или разобраться в ситуации. Так же написала в службу поддержки Авито, чтобы они продлили срок отправки заказа.
29.08.2023 в 00:00 заказ отменяется автоматически на платформе Авито. Деньги (1500.00) возвращены покупателю. А я осталась без денег и без свитеров.
30.08.2023 на линии поддержки мне сказали ждать обратную отправку 4-7 дней.
04.09.2023 я звоню на линию и спрашиваю статус по своей посылке потому что никаких уведомлений нет, и никто не звонит по моим обращениям. На что получаю ответ «идет внутреннее разбирательство, ожидайте еще два дня».
06.09.2023 звонит служба поддержки клиентского сервиса 5Post и сообщает что посылку украли, что они оценили ущерб и готовы его выплатить в размере 1500.00
08.09.2023 принимаю решение забрать выплату в размере 1500.00. Звоню на линию Пятерочки для уточнения «могу в любой день подойти или только в будни?», на что получаю ответ «в любой день». Зайдя в магазин, встречаю администратора, которая отказывается возмещать мне ущерб, так как свитера оказывается лежат в постомате, их привезли с РЦ.
Вскрыть ячейку она не смогла, а мне никакие отбивки и коды не приходили. Договорились с администратором прозванивать горячую линию поддержки вместе.
10.09.2023 вскрывается ячейка постомата и выясняется что там лежит другие свитера, не мои. Администратор магазина возмещает мне 1500.00
Итог:
- свитера украли сотрудники магазина;
- 1500.00 рублей вернули, хотя каждый свитер стоил 1200.00 и с покупателем на авито у меня был бартер на другие позиции (а теперь ни вещей, ни бартера);
- После вскрытия ячейки выяснилось, что в моем пакете чужие вещи;
- Хамское отношение операторов на линии поддержки Пятерочки и 5post
- Абсолютное безразличие к персоналу со стороны супервайзера магазина (бросил своих подопечных решать проблему с заказом самостоятельно)
Потрясающий врач (Майсолбекова)! Бережное и качественное лечение. Дружественная атмосфера. Высокий уровень профессионализма и клиентоориентированности. 10 из 10. Обязательно приду еще!
Пришли за тренчем для мужа. В итоге унесли два: один мужу, один мне)
Виктория - шикарный специалист. Проконсультировала от и до. Помогала определиться с фасоном и учла все пожелания. Обязательно обратимся еще ни один раз! Спасибо за качественную работу! Сразу видно, что люди горят своим делом! 👏
Август 2020 •
3
вы либо снесите половину здания, либо почините ее уже, самая непонятная конструкция на р-не. хотя наверняка история у здания богатая да и цели добрые. жалко сотрудников, которые работают в таких условиях
странная женщина работает, которая не умеет пользоваться принтером, сами настраиваете принтер и за неудачные копии заставляет платить. Естественно, я не оплатила ничего, отдала деньги только за удачные документы. хотелось бы достучаться до ее руководителя: либо обучите мадам пользоваться техникой, либо уберите принтер вообще, оставьте только сканер
Пугают только охранники, явно не адекватные, бегут хватают за руки и кричат если нет маски и перчаток. А я как бы только зашла и шла их купить...