30.04.2025 получала заказ под номером 145001117*7940 на мою просьбу предоставить пакет, который идет к заказу, мне ответили, что не предусмотрена данная услуга(хотя ранее всегда и везде пакет предоставляли). Тогда я попросила хоть какой-нибудь пакет выдать, так как заказов было несколько и мне некуда было всё складывать, но мне и в этом отказали. Причем нет пакетов только у одного сотрудника неоднократно. В службе поддержке дали ответ, что пакеты прилагаются к заказу брендированные. На крайний случай можно попросить обычный пакет, который всегда имеется. Прошу разобраться и предоставить ответ.