Обращалась за консультациями через личный кабинет (переписка), ответили быстро, дали разъяснения, все доступно. А относительно начислений, то в том же личном кабинете можно увидеть расчет платы по формулам ПП РФ 354 за коммунальные услуги, полностью алгоритмы приведены. Что касается страховки. Оплачиваете платеж за месяц, будет квартира застрахована на месяц со следующего месяца, не оплачиваете не будет. Также все это можно прочитать на сайте ЕИРЦ. Средний век какой-то.....Как вы живете? Моей маме 73 года она разбирается во всем самостоятельно и все прекрасно понимает.