Елена А.
4
0
подписчиков
4
подписки
9,7к
просмотров
Все супер, чисто, все что нужно в номере есть, тихо и очень приятно находится в номере. Часто бываю на Красной поляне и не все отели могут похвастаться этим. Обязательно вернусь еще
Бронировали номер с 16 по 17 июля стандарт с балконом. На сайте написано, что заселение в 14:00, приехав в отель к 16:00, нам сообщили, что наш номер еще не убран, т.к было позднее выселение(!) Как могут делать позднее выселение, если номер занят уже другими гостями. Видимо, что бы сгладить это все, она сказала, что мы можем выселится на след день не в 12:00, а в 14:00 .Получив ключи в 5ом часу мы наконец-то вьехали. Вечером в 9ом часу мы обнаружили, что сломали нечаянно ключ, сообщив об этом девушке с ресепшен мы думали, что оплатим штраф и нам дадут другой ключ, но нам сказали, что он один!!!! Девушка с ресепшен стала звонить администратору, сказав нам подождать, мы прождали 3 часа, так нашу проблему и не решили, девушка сказала, что мастер, который вскрывает дверь может приехать только в понедельник, т.к сейчас вечер и воскресенье они не могут приехать, на вопрос что нам делать, нам сказали незнаю, можете переночевать на шезлонгах!!!! После скандала приехал, все-таки администратор и вскрыл дверь сломаным ключем уже в 1ом часу.На след день другая девушка с ресепшен в 12:00 нам сказала, чтоб мы сьезжали, т.к вчера была новенькая и неправильно сообщила нам инфу, мы не можем позже выезжать в номера. Попросив номер администратора мне его так и не предоставили, сказав, что это личный номер. В сетке GRAND WAY бывала не раз, но такого хамского и наплевательского отношения я еще не видела. Подумайте прежде чем заселяться туда
