Медицентр
Декабрь 2024 •
1
Крайне негативная, отягощающая, не эффективная работа регистратуры ОМС. Формулировки ответов не информативны. Высокий приоритет беспроблемного прикрепления только с РЕСО, о чем нигде ни как не указано ни в документальном ни в информативном формате. Форма онлайн прикрепления на сайте медицентра - с высоким количеством полей не логичной или принудительно не корректной возможности выбора ответа. Запись к врачу исключительно по звонку в регистратуру, к которому не реально дозвониться, что бы сняли трубку, или по форме обратной связи на сайте, с неизвестным временем ожидания звонка. Заявление на запись к врачу исключительно через терапевта (даже если собран уже анамнез наблюдения у профильного специалиста), запись к которому что-то из ряда фантастики, т.к. сроки записи минимум от 10 дней. Разумеется эти обстоятельства вынуждают меня обращаться в платный формат медицинских услуг, с которыми таких проблем не наблюдается. Непосредственно приемы терапевта, и травматолога запомнились тем, что прием мог прерваться, приостановится, и встать в режим ожидания, т.к. к врачу заходили люди не закончившие полный цикл приема или решение вопроса с которым пришли, соответственно врач заканчивал предварительно с ними, а после возвращался к пациенту с которым прервался прием. Параллельное ведение нескольких пациентов вызывает высокий уровень суеты и соответствующий уровень внимательности и оказания помощи. Высокое количество проходимости пациентов не равно качеству оказанных услуг. Исходя из общей истории обращений и качества оказанной помощи и услуг, как по ДМС, так и по ОМС уже не принципиальным, а рациональным решением будет переплатить в других клиниках, за более высокий уровень оказания услуг. Искренне надеюсь что Администрация мед.комплекса обратит внимание на соответствие оказания услуг, качество и достоверность консультации (в том числе на регистратуре), четко определит скрипт тайм-менеджмента рабочих процессов.
Мама Рома
Март 2022 •
1
Доставка стала ужасной. Больше времени (1.5ч). Доставляют, разумеется, за такое время уже холодное. Качество кухни (в случае постоянно заказываемых мною блюд) просело (кроме пиццы). Предложили десерт на следующий заказ в качестве «извинений». Не лучшая идея удерживать клиентов, стимулируя следующий(!) заказ куском «тортика». Спасибо. Было приятно и вкусно с вами.