Полина Л.
4
0
подписчиков
0
подписок
443,7к
просмотров
Самый ужасный клуб, который вы можете найти. Перед покупкой абонемента читала негативные отзывы и удивлялась их количеству (думала, может конкуренты?). НО НЕТ!! Никогда в жизни не покупайте сюда абонемент
1. Спустя 3 месяца после покупки абонемента они поменяли условия входа в клуб — раньше вход был по браслету, теперь через приложение (которое я не могу скачать по причине блокировки моего AppStore). Когда я сказала об этом администратору, ответ удивил🤣 «значит вы не сможете ходить в зал». На мой вопрос прописано ли это в договоре, ответ: «нет». Тогда на каком основании мне запрещен вход? В любых клубах спокойно делают гостевые карты, тут же ответ простой: мы так делать не будем.
2. Я прошу сделать возврат, отходила 3 мес из 6. «А у вас к возврату 0». На каком основании? Не может по закону расходоваться стоимость абонемента за первые 2 месяца
3. Я просила скинуть копию моего договора, сказали написать на почту. 1,5 недели никакого ответа. После этого писала на ватсап, отправили только со второго раза. И даже не скан!! А просто фотку, где не разберешь ни один пункт
4. Менеджер отправляет голосовые — это точно уместно при общении с клиентами?
Просто колхоз за необоснованные для этого клуба деньги. Девушкам в отделе продаж и на ресепшене абсолютно *** на клиентов
На скринах прикладываю это великолепное клиентоориентированное общение в ватсапе
Безумно крутое обслуживание! В галерее консультантам пофиг вообще. Здесь же очень отзывчивые ребята, даже при большом количестве покупателей всем уделяют внимание (особенно Вера)
Специально ездим с другого конца города именно в эту пуму