Мираторг
Декабрь 2021 •
2
Сегодня 11 декабря 2021года муж приобрел торт ,чек не взял ,дома обнаружили, что уже последний день реализации,и естественно мы этот торт съесть не успеем. В 2ч.ночи 12.12.2021г.,т.е через 7 часов после приобретения заканчивается его срок реализации. Так вот ,когда я пришла и принесла этот торт обратно, мне сказали, что вернут деньги. Потом они решили, что они не могут вернут деньги ,так как у меня нет чека ,а потом меня обвинили в том ,что я не в Мираторге покупала этот торт, т. е не у них в магазине. Администратор Ивлеева (дама ,совершенно не знает ни Закона о защите прав потребителя ,ни правил торговли) мне заявила,что сегодня в продаже такого торта нет, и они ими не торгуют.Самое смешное было то, что такой же торт(второй) стоял в продаже с таким же сроком реализации ,т.е от 07.12.2021г 2ч.ночи изготовления. Цена торта 759,90 копеек. Я понимаю ,если бы он был уценен,то покупатель осознанно готов на то, что приобретает товар, у которого срок реализации заканчивается. Но здесь совсем другое. Некомпетентность сотрудников поражает. Когда администратор Ивлеева обвинила меня ,что я вру и мы не тут покупали торт, я ей предложила посмотреть камеры ,ведь у них ведется видеонаблюдение. Но она пробормотала, что это не в их компетенции. Смешно в наше время утверждать, что товар был приобретен не у них ,если все прошло по компьютеру и через банк. И в любой момент можно все отследить. Вы можете вернуть товар в магазин, даже если потеряли чек. В пункте 5 статьи 18 Закона «О защите прав потребителей» прямо указано, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований. Кроме того, данный чек возможно восстановить в самом магазине. Для этого необходимо помнить дату покупки и, желательно, ее время. Зная их, продавец может проверить сам факт покупки по электронной базе за соответствующий период. В случае если подобная база данных отсутствует, можно потребовать сверку кассовой ленты. Будет написана жалоба в Роспотребнадзор .