Vлаvаше
Февраль 2025 •
1
Заказала 2 шавермы классических в приложении Яндекс. Еда. Привезли просто кошмарный ужас. Обе шавермы в размокшем безвкусном лаваше, а посередине черная подгоревшая полоса, что делает вкус просто отвратным. Написала в поддержку сервиса, приложила фото и попросила вернуть ДС за это нечто. Мне было отказано без объяснения причин. И непонятно чья это "клиентоориентированность"-заведения, или сервиса Яндекс. Самое интересное, что ранее в других заведениях этой сети, шаверма была ну очень вкусной, корочка золотистая, плотная, хрустящая. Поэтому и решили заказать именно здесь. И напоролись на такое.
Озерки
Март 2021 •
1
26.03.21 в 21.50 я посетила аптеку на Стачек, 47. На входе мыла пол уборщица и когда я проходила мимо неё, она посмотрев на меня, выдала фразу состоящую целиком из нецензурной брани. Далее я остановилась, что бы выбрать товар у витрины и спросила адекватна ли данная сотрудница, раз позволяет подобные выражения, на что она промолчала, я продолжила выбирать товар, уборщице явно было недостаточно и она уже гораздо громче сообщила следующее продолжила нецензурную брань в мой адрес. Фразу услышал даже мужчина пробивавший товар на кассе и отреагировал фразой:" это она к вам с матами обращается?" Фармацевт вообще никак не отреагировала и не повлияла на ситуацию, сказав, что это не её забота, что уборщики это сотрудники другого агенства, тем самым сняла с себя всю ответственность за происходящее. Я оставила претензию на горячей линии, пошла за комментариями к заведующей 29.03.21. Заведующая извинений за ситуацию не принесла, сказала, что потребует объяснительную с уборщицы, а вот тот факт, что сотрудники аптеки вообще - то должны нести ответственность за все происходящее с покупателями на территории аптеки, её безвозвратно покинул. Она сообщила, что фармацевт никак не может повлиять на поведение уборщицы в данной ситуации, а следом, внимание(!!!), она спросила, почему бы мне было не взять у парня на кассе контактный номер телефона, что бы он мог подтвердить мои слова(!!!!!). То есть мне, замужней женщине, предложено взять номер телефона незнакомого мне мужчины в 22. 00, что бы подтвердить, что меня материт ваша уборщица? Серьёзно? Это адекватно по - вашему? Если руководство смеет сомневаться в словах покупателей, то это его проблемы в том, что бы настроить камеры и прослушку, а не я должна повсюду с собой диктофон таскать!Но мало того, фармацевт, присутствующая при этой ситуации и слышавшая все что происходило, ушла в несознанку, мол, она не знает, что произошло, "покупательница возмущенная была" с её слов. Ну видимо, у вас толпами покупатели возмущенные просто так безо всяких причин бегают? Помимо этого, заведующая начала увиливать от вопросов, раздражая меня ещё больше, что якобы мне пошли на уступки и пробили товар, хотя время было без 10 минут22.00. Какие уступки, если аптека в 22.00 закрывается, а я в очереди 6 минут стояла, ещё и маты больной уборщицы выслушивала!!! Ответ заведующей и подобная политика компании в целом меня не устраивает. Требую решения вопроса на вышестоящем уровне. Со своей стороны подала жалобу в Роспотребнадзор и в Общество прав потребителей