подписчиков

подписок

166,1к

просмотров

Май 2025

Фармацевт, женщина, лет 50, данной аптеки считает себя «царьком». И смотрю такие отзывы про неё с 2021 года, и руководство не принимает никаких мер. Пришли с рецептом за кашами. Она рабочем месте разговаривала по телефону. Видео было, что ее разозлило, что прервали ее телефонный разговор. Женщина вела себя несдержанно, грубо, можно сказать даже по хамски. Такое ощущение, как будто она эти каши из своего кармана отдаёт. Первый раз в ваших аптеках встретили такое хамство. Кроме того, на одной справке (было две справки, так как детей двое), немного не пропечатался край маленькой круглой печати, где имя врача. Хотя на второй справке тоже самая печать и все видно. Так она отказалась по этой справке выдавать кашу и заставила идти переделывать справку. С таким гонором и агрессией. Ни какой вежливости, ни здравствуйте, ни досвидания. Как вообще такие люди работают в аптеках?

Саратовская городская больница № 5, поликлиническое отделение № 2

Саратов • Медицинская лаборатория

Август 2024

Отвратительная поликлиника и большая часть врачей. ( но есть и исключения, хорошие врачи, но их очень мало) Грубый колл-центр. Особенно оператор Тарасова. Не умеет общаться с людьми по телефону. Невозможно записаться ко врачам, запись у многих на месяц вперед. Врачи не заинтересованы в лечении от слова совсем. Лишь бы только свои бумажки заполнить и вытурить пациента.

Hoff

Тольятти • Гипермаркет

Октябрь 2022

28 октября нам привезли доставку заказа. Курьер позвонил в домофон, занёс заказ и ушёл. Следом за курьером, мой супруг сразу же выходит к лифту и видит такую картину: двери лифта закрываются, курьер уезжает, а рядом в углу лужа мочи «ещё тёплой», которую вероятно оставил курьер и мокрую стену. До прихода курьера у лифта в подъезде было чисто. Да и вообще у нас чистый подъезд и никто не позволяет себе ходить в туалет в подъезде. Муж сразу же звонит курьеру по номеру(с которого звонил курьер, уточнял адрес). Курьер делает вид, что это не он. Но на фразу, что мы пожалуемся в магазин, отвечает : « Жалуйтесь куда хотите» и кидает трубку. Мы посмотрели записи с камер видеонаблюдения в подъезде у лифта и на улице у подъезда. За это время ( а это минуты 3-4) входил и выходил только курьер Хофф. Больше людей в подъезде не было. Мы позвонили в магазин, нам перезвонили из клиентского отдела, девушка оператор начала твердить : что курьер отрицает, никаких доказательств у вас нет. И вообще предположила, что это мог сделать мой супруг. На что я вообще нахожусь в шоке. Совершенно не думает что говорит, выгораживая своих курьеров. Конечно, курьер будет отрицать, а куда ему деваться. Стыдно же признаться. Я нахожусь под впечатлением от сервиса магазина. И от воспитания сотрудников, которые позволяют себе такое. Я много где делаю заказы, и много курьеров к нам приходит. Но такой инцидент впервые.. Ужасно неприятно. И в Хофф я заказывать больше ничего не буду, хотя я была постоянным клиентом. И конечно, неприятна реакция клиентского отдела, которые никак не отреагировали. Видимо для крупной компании, как Хофф, это норма, когда курьеры писают в подъездах клиентов. Спасибо, что не по-большому сходил.

Палки тарелки

Саратов • Доставка еды и обедов

Июль 2022

К сожалению сервис оставляет желать лучшего. Еда неплохая, но часто бывает сыроватая. То тефтельки полусырые, то ещё что-то недошедшее. Постоянно не докладывают чего-то в заказ: то блюдо не доложат, то сухарики для салата, то майонез забудут положить в салат, то соусом обделят. А самое неприятное что никакой обратной связи нет. Сообщаешь им в чате, а они просто игнорят. Ни извините, ничего. Не говоря уж о том, чтобы как то решить эти ситуации. Отношение к клиентам, как будто они делают одолжение что мы у них заказываем. Курьеры вот приятные и вежливые. А менеджеры, принимающиеся заказы не считают клиентов за людей, к сожалению. Больше заказывать после такого отношения у них не хочется. Тем более в Саратове много других фирм, предоставляющих обеды с более приятным персоналом и клиентоориентированностью.