Отвратительная организация!столкнулась с вопросом замены фамилии в в.билете,позвонила уточнить,как это делается!только что открыто не послали...настоящая тетка недовольным голосом с прицокиваниями и тяжелыми многозначительными вздохоми вела «беседу»,даже дослушивать не захотелось,хамло.Вопрос не решился-но туда идти,божеупаси!Я представляю,что на личной встрече будет!