Dmitry S.
D
7
0
подписчиков
0
подписок
154,1к
просмотров
1. Началось с того, что нам доставили не ту модель межкомнатных дверей, которую мы заказывали - стеклянные вставки нам были совершенно не нужны.
2. Более того, в результате наш мастер с профи ру (квалификации которого мы вполне доверяем) не смог установить в эти двери заказанные в фирме замки - сказал, что без использования спецоборудования есть высокий риск повредить стеклянные вставки. Времени возвращать и ждать новой доставки у нас уже не было. Решили поставить эти, а замки, защелки и т.п. вернуть.
3. С возвратом замков и т.п. было просто какое-то издевательство: на Московском пр. 184, где я оплачивал заказ, возврат принимать отказались. Пришлось ехать на склад в Уткину заводь (40 минут - еще повезло, что не было больших пробок), там кого-то ждать, что-то заполнять, бегать по этажам с первого на третий и обратно. Потом выяснилось, что все-таки надо ехать в офис на Московский проспект, чтобы завершить процедуру возврата.
4. На Московском проспекте меня ждала "вишенка на торте" - мне было сказано, что на складе документы по возврату были оформлены неправильно и все придется делать заново.
5. Эпопея с установкой входной двери, заказанной в этой же фирме, была в том же духе. Тут уж мы договорились, что дверь установят сотрудники фирмы. Было обещано, что установка будет произведена в течение 3-4 дней. В итоге мы прождали больше двух недель. Периодические попытки позвонить в фирму и прояснить ситуацию долгое время заканчивались тем, что какой-нибудь бодрый даниил или максим обещал разобраться и немедленно перезвонить, но так и не перезванивал до конца дня, а на следующий день повторялась та же история.
6. Наконец после череды многочисленных звонков и разговоров то с одним менеджером, то с другим дошло дело до установки двери. Не хочу подставлять установщиков - дверь они поставили хорошо и вели себя очень вежливо, но пол в прихожей на время работы не застелили (хотя я пытался обратить на это их внимание) и в результате линолеум в двух местах оказался прожжен. Полагаю, что это не вина ребят-установщиков - это вина фирмы, которая должна была эту ситуацию предусмотреть, их проинструктировать и снабдить застилочным материалом.
7. Все вышеперечисленное еще можно было как-то переносить благодаря вежливости персонала - хотя количество нестыковок и задержек явно зашкаливало, но вот поведение сотрудника, который оформлял возврат на последнем этапе в офисе на Московском проспекте вывело меня из душевного равновесия поскольку вел он себя так, как будто это я неправильно оформил документы и виноват в том, что ему теперь нужно тратить на это свое время. Только после того, как я попросил его сообщить мне свое имя и должность или дать свою визитку, он начал менять тон и под конец уже явно пытался загладить свою первоначальную реакцию и объяснить мне, что я его неправильно понял. Очевидно, что до человека сразу не дошло, что в этой ситуации надо было прежде всего извиниться за дополнительную задержку, а не устраивать клиенту допрос в духе "почему у вас нет того или этого документа, почему вы вообще вздумали что-то возвращать, почему не воспользовались нашими установщиками и т.п." В результате, этот сотрудник мне так и не представился, а визитка, которую он мне вручил, оказалась безымянной.
Запаха при входе хватило, чтобы очень быстро выбежать из этого заведения.
Дёшево и сердито - сойдёт на пропуск, но на серьёзные документы качество фотографий недостаточное.
Очень приятное место. Вкусная еда, вежливые официанты, приятная обстановка, не очень высокие цены.
Очень посредственно. На прилавках все выглядит привлекательно, но на вкус ниже среднего. Пластиковые тарелки и вилки, бумажные стаканчики для чая.
Отличное место. Не только пироги на заказ, но и недорогая столовая. Очень вкусно - действительно, как дома.
