9.12 посещала бани. Была неприятно удивлена работой администраторов. Грубые девки, иначе не назовешь, готовы прогнать пожилую женщину из зоны отдыха, у которой оставалось буквально пятьминут не давая ей допить чай. Интонация речи, тон, и это Москва варшавские бани!?!? У меня во дворе дворняги человечнее. У вас никакой работы по разговорной речи или обращению с посетителями не проводится? Тренинги например?