Нужно было срочно оформить загранпаспорт ребенку, специально выбрали оформление за 3 дня, чтобы успеть до нового года. В итоге 28ого числа пришло сообщение что паспорт готов, можем забрать и указано в какие дни можно получить. Но ничего о том что нужно забрать его именно в этот же день, и о том что это последний их рабочий день в этом году не было сказано. В итоге испорченный отпуск, и зря потраченные деньги.