Горьковский Чан
Август 2023 •
1
❗️❗️❗️ Отвратительное место (хотя откуда мне знать, я туда даже не попала) Если собираетесь отдохнуть в «Горьковском Чане» прочитайте этот ЧЕСТНЫЙ ОТЗЫВ Собирались провести время с семьей на Горьковское море, подошли к выбору места очень ответственно, поскольку нет возможности видеться часто. Хотелось ХОРОШО отдохнуть в ХОРОШЕМ месте. Спустя неделю поисков наш выбор пал на базу отдыха «Горьковский чан». По нижегородским расценкам место не дешевое, поэтому мы сделали для себя вывод что это престижный комплекс, который включает в себя множество доп. услуг (по-мимо проживания у водоема). 11 июля я позвонила и по телефону обсудила возможность размещения на двое суток (нас интересовали именно выходные дни, т. е. заезд в пятницу, выезд в воскресенье), администратор мне подсказала сводные даты для заезда в дом «Солнце», мы все обговорили, мне выслали реквизиты для оплаты и я сразу же перевела деньги. БРОНЬ ПОДТВЕРДИЛИ. Сегодня 4 августа утром я начала собирать сумки, и решила узнать, а есть ли в доме фен, написала администратору и ответ сломал все планы, которые я и моя семья строили на протяжении трех недель. Подумаете вы что я расстроилась из-за отсутствия фена в доме, но нет… Мне ответили «кажется у нас форс мажор, задвоилась бронь»… В это время семья с маленьким ребенком (5 лет уже ехала из Москвы в Нижний на поезде, С ДЕТСКИМ КРЕСЛОМ НА РУКАХ!!!!! для того что бы с нижнего на машине доехать до места). Я попросила решить эту проблему, на что мне ответили «дайте нам 20 минут». Спустя это время мне пишут «ждём вас 05.08, деньги за 04.08 вернём». Сказать что я была в шоке-ничего не сказать. Люди взяли административный день на работе, потратились на билеты из Москвы в Нижний, что бы потом просто поехать обратно (спойлер! Юлия, они до сих пор в дороге! Едут назад в Москву! Ребенок измотан! Отдых получился «великолепный»). Вообщем, когда я сказала что мы всеравно приедем, мне ответили что нас либо разместят на другой базе, либо приезжайте завтра, либо вернём деньги. Нас тупо поставили перед выбором, который нас абсолютно не устраивал! Почему я, заплатив за определенный дом в определенном месте должна соглашаться на другую базу?! На вопрос кто покроет все убытки, которые мы понесли ответ был прост, цитата: «Мы маленькие гостевые дома и у нас не возможностей компенсировать затраты которые появляются из за неудобства системы брони» Уважаемые владельцы и администрация данной забегаловки, не нужно позиционировать себя как премиум сегмент и ставить цены выше среднего, если вы не можете решить даже такую пустяковую проблему. Отправьте своих сотрудников на обучение, если они не успеют решать подобные конфликты! Можно было решить все мирным путем, но сотрудники данного комплекса не захотели себя в этом утруждать. P.S. Я уже не говорю о том что закуплены продукты, которые в квартирных условиях просто не нужны. Но дело не в деньгах, дело в том, что следующий раз я увижусь со своей семьей только на Новый год! Спасибо! Жаль нельзя поставить 0 звёзд!
Хачапури и вино
Февраль 2023 •
2
Еда была вкусная (за это и ставлю 2 звезды), на этом плюсы кончились. Обслуживание ужасное, сидели за столиком небольшой компанией из 4х человек, обслужили ХУЖЕ, чем в самой дешевой столовой. Еду приносили в хаотичном порядке, сначала основное блюдо, потом салат и тд. Один салат вообще не дождались, хорошо что хоть из счета его убрали, и на том спасибо как говорится. О комплименте на 23 февраля для мужчин узнали вообще когда собрались уходить, нам сказали что сейчас все принесут, но ждали стопку лимончелы мы еще минут 15. Вообщем если и возвращаться сюда то только ради еды, но обслуживание тоже важный сегмент в ресторанном бизнесе, поэтому навряд ли, лучше сходить в другой ресторан этой же сети, ни в одном из них не было такого ужаса. П.с. Обращение к администрации данного заведения, прежде чем искать изъяны в своем персонале, поищите проблемы в себе, девушки и парни зашиваются, им просто не хватает рук и опыта