Ramina Home
Январь 2025 •
5
Добрый день! Выражаю огромную благодарность за реализацию проекта для всей квартиры: кухня, шкафы в спальнях и коридор, тумбы. Была проделана большая и кропотливая работа, но это несомненно тот случай, когда желаемую картинку для каждой комнаты получилось реализовать в живую. Огромное спасибо менеджеру Елене за то, что внимательно подошла ко всем деталям наших заказов. Получилось не просто красиво, но и функционально, удобно. Спасибо за ваше терпение, рекомендации, внимательный подход к работе! Большая благодарность Дмитрию и Игорю за сборку всех заказов. Все вышло очень аккуратно, каждая деталь на своем месте, на мебели везде сделаны идеально ровные примыкания Остались очень довольны результатом работы! качество на высшем уровне! Спасибо! Рекомендую!
Maytoni
Октябрь 2024 •
1
В магазине не хватает сотрудников для работы с клиентами. Некомпетентные сотрудники, которые говорят что более дорогой товар лучше, при этом не могут прокомментировать почему, не знают информацию о товаре, чтобы продавать
Фурнитура-vip
Сентябрь 2024 •
1
Заказала ручки, оплатила дополнительно доставку. Утром в день доставки курьер предложил встретить его не по адресу дома, на что получил отказ от меня. Искать по улицам Москвы я его не собираюсь. Я написала обратную связь менеджеру по почту, с просьбой решить вопрос или вернуть деньги за заказ Перезвонил менеджер, начал рассказывать что не может ничего сделать, все курьеры разные. На мой призыв , что такой клиентский опыт портит их репутацию, менеджер опять сказал, что сделать ничего не может. Не рекомендую место, менеджерам и курьерам максимально все равно на клиентов, проблемы по заказу, как только они получили от вас предоплату за заказ
Lady-parket
Май 2024 •
5
Обратилась в магазин по рекомендации и осталась очень довольна! Большая благодарность Ирине, все получилось так красиво! Ирина очень внимательно отнеслась к пожеланиям, деталям, очень помогла в выборе! Большой плюс в том, что мне делали пробники, индивидуальный подход, чтобы я смогла определиться. Заказывала английскую елочку, и елочка получилась прекрасная! Очень рада была с вами работать, все на высшем качестве!
Волховец
Февраль 2024 •
1
Добрый день! Запрос не решается уже неделю с менеджерами по клиентскому сервису, а также с менеджерами по магазину, поэтому пишу вам, чтобы попросить решить вопрос оперативно. А именно, выполнить изначально оговорённые условия на момент заключения договора. 25.12.23 — был подписан договор с оплатой, печатями и подписями. В договоре менеджер допустила ошибку , поставив дату доставки 26.12.23, но при этом на словах ориентировала на дату готовности дверей на конец февраля 28-29.02 24г. Мы пошли на встречу и не стали заставлять переделывать договор, так как на момент оплаты все было хорошо, нам рекомендовали ваш магазин и мы были уверены в хорошем клиентском сервисе за такие деньги, чего увы не получили. Всю работу по ремонту мы планировали под эти даты, чтобы сделать все в сроки. 14.02.2024 — мне приходит смс с информацией о том, что двери готовы и у меня есть ещё 5 дней, в противном случае должна платить 1% от суммы. 14.02.24 — я пишу вопрос менеджеру «что это за дата?» потому что мы ее не оговаривали, в ответ мне приходит пустой pdf, где нет печатей и подписей. А значит я не давала согласия на такие сроки, вы по своей инициативе сделали так, а мне срок не подходит. Вы не уведомляли меня об этом. 15.02.2024 — удалось достучаться через клиентский сервис возврата к первоначальным договорённостям по доставке 28/29.02, потому что с моей стороны были предоставлены видео доказательства договора. 18.02.24 — с нами связывается менеджер магазина и говорит информацию о том, что 5ти дней мы лишены после 28/29.02, которые предусмотрены в договоре. Сейчас мы застряли на этом моменте, потому что: 1. Косяк был на стороне менеджера по дате доставки. Благодаря определённым действиям с нашей стороны и нервотрепке удалось вернуться к первоначальным договорённостям, но на какой основании мы лишены базовых условий договора про 5 рабочих дней? Оговорюсь, что про 14.02 я узнала из смс, я была не в курсе этой даты, договора с подписями с этой датой нет, а значит я не была уведомлена об этом заранее. Это ваша ошибка! Замечу, что вы к нам не пошли не встречу, а в рамках переноса даты доставки мы вернулись к первоначальным договорённостям, которые вы поставили перед нами в момент совершения покупки. 2. Вопрос не решается уже неделю, я прошу связаться управляющего со мной, но менеджеры лишь тянут время. Это очень плохой клиентский сервис, поэтому это обращение я прошу передать вас и решить проблему с заказом.
Косметология Ольги Романовой
Декабрь 2023 •
5
Много лет посещаю студию Ольги, все на высшем уровне. Благодаря высокому уровню профессионализма вылечила свое лицо и сейчас хожу с ровным и чистым личиком) прихожу поддерживать результат. Очень рекомендую к посещению, тут вы получите не только качественный результат, но и очень внимательное и трепетное отношение к клиентам. В студии очень уютно и красиво! Оля просто супер :) спасибо!!!