Посетил хинкальное «Старик Хинкалыч» и остался крайне недоволен обслуживанием. Ситуация следующая: после заказа я забыл дома карточку по программе лояльности «Лабиринт» и договорился с сотрудниками, что смогу поставить печать на следующий день при привлечении чека об удивительном. Однако, придя на следующий день, администратор отказался отменить обещание, согласившись на условия франшизы.
Считаю, что такие «условия франшизы» — это основные правила вашей компании, которые никоим образом не должны затрагивать интересы и удобства клиентов. Мои права как пользователей были нарушены, и подобное отношение к посетителям оставляет крайне неприятное впечатление.
Жаль, что вместо заботы о лояльных клиентах рекомендуется прятаться за формальными отговорками.
Шикарное место. Вкусная кухня. Вежливый и учтивый персонал. Глинтвейн просто огонь. Караоке просто разносит, но осторожно можно улететь от удовольствия.
Очень расстроен обслуживанием данного заведения, т.к старший официант Анна с небрежением обслуживала. Мы присели за свободный стол, и её замечание в наш адрес было : "Что вы садитесь за грязный стол",. Хотя стол был чистый, там лишь находилось хлебница с хлебом. На мой вопрос а где вы грязь увидели, хлеб это грязь, Анна ответила да. Вообщем вывод следующий, если вы пришли только выпетькофе кофе, или съесть комплексный обед, то готовьтесь к недоброжелательному обслуживанию.
Очень вкусные янтыки. Первый раз их пробовал, и это было на "Даче". Персонал приветливый, не смотря то что у меня 5 тыс. было, не было негативом спокойно нашли размен.
Рекомендую всем.
