Лада
3
0
подписчиков
0
подписок
108,8к
просмотров
Доброго времени суток! Хочется поделиться своей историей покупки квартиры в этом ЖК.
Около трех месяцев назад задумались о приобретении недвижимости, и сделали выбор в пользу Южных садов, тк сами живем в Южном Бутово, и этот район прекрасно знаем.
По приходу в офис сразу забронировали понравившуюся квартиру, через пару дней заплатили за бронь. Для нас был назначен менеджер Гречихина Дарья. Она оповестила нас о том, что платная бронь держится до выхода на сделку.
Трудности начались, когда мы выбрали подходящий по условиям банк. С ним у застройщика не были заключены соглашения. В процессе ожидания к нам подключился кредитный «специалист» Анатолий, который очень яро настаивал, на заключении сделки с другим банком, у которого была бешеная комиссия. Он был настолько настойчив, что пригрозил, если мы не выйдем на сделку с их избранным банком, то скорее всего и не видать нам квартиры. Мы свое отношение к этому обозначили неоднократно, тк не хотели переплачивать неоправданные суммы.
И вот спустя месяцы мы наконец-то выходим на сделку с выбранным нами банком. И тут начинается самое интересное.
Мы заплатили банку за оформление документов в 3 раза меньше, чем застройщику, со стороны банка все было идеально подготовлено, и за 1,5 часа мы выполнили все банковские операции. Далее началось ожидание длинной в 8 часов, а связанно оно было с заменой 6 цифр в ДДУ со стороны застройщика. Менеджер Дарья на контакт не выходила, а в ходе телефонного разговора мы узнали, что у нее сегодня выходной и мы неблагодарные клиенты, ведь она просила за нас у начальства не снимать с нас бронь, обосновывала такой долгий срок выхода на сделку. Переоформлением этих 6 цифр изначально занималась именно она, но как выяснилось позже, этим занимается отдельный отдел. Мы целый день (с 10:00 до 19:00) просидели в отделении банка, тк никаких действий со стороны застройщика не было. Шевеления начали происходить, когда нам пришлось названивать нашим менеджерам, усердно писать в чат, тк сделка на другой день грозит переоформлением вообще всех документов. Уже когда банк завершил работу, мы получили заветный документ, представитель банка был обескуражен ситуацией, и пошел нам на встречу, оставит на рабочем месте 3 отдела, ради заключения сделки.
Выводом служит абсолютная некомпетентность менеджера Гречихиной Дарьи и ее коллеги Анатолия, которые не смогли за 8 дней до начала сделки, получив от банка все необходимые документы, проверить и подготовить их.
В добавок к сложившейся ситуации хочется отменить абсолютное неумение вести деловые переписки, контролировать свои эмоции, и полное отсутствие сервиса по отношению к клиентам со стороны вышеназванных менеджеров.
Прилагаю скриншоты из нашего чата, в котором наглядно продемонстрирован уровень этикета и воспитанности наших уважаемых менеджеров.
Прошу принять необходимые меры по данной ситуации.
Посетили с подругой заведение в субботу. По телефону сказали, что стол будет за баром, мы согласились. В итоге хостес нашли комфортный стол для двоих, огромная благодарность за это!
Ожидание блюд составило около 20 минут, обслуживание очень сильно хромает. Официанты не в курсе стоп листа. Так же принесли салат и пришлось напомнить про то, что нужны приборы) Хачапури очень маленькое, как будто для детей))) сыра пожалели конкретно. Менеджер в знак извинения за плохое обслуживание предложила десерт, но он впечатление явно не сгладит.
3 звёзды для хостес за найденный для нас стол.