Hotel Marton
Март 2022 •
1
Неприятное впечатление, Испорченный отдых, Скотское отношение, Наглый обман! Отдыхали с мирной компанией друзей.! По приезду сразу заметили недовольное отношение администратора и нежелание ,не то что проконсультировать по услугам сауны,отеля, а даже с нами общаться, как будто мы не гости вовсе! Сразу сложилось неприятное впечатление с порога! По итогу Нас не только не проконсультировали, не ответили на наши вопросы,не помогли в устранении неполадок, а ещё обманули и нахамили.. А мы ведь думали даже после сауны, если всё понравиться,взять ещё и номер в этом отеле (так как двое наших друзей были из другого города),но после отдыха в сауне сразу пропало желание вообще приезжать туда когда либо. Администратор сразу заселила в самый дорогой номер 1 с бильярдом! Хотя все остальные номера были свободные! Ну хорошо, мы готовы были платить за хороший номер и качество..(Только потом я поняла почему настаивали именно на этом номере) Это номер самый дорогой стоит 1090 руб за час на сайте четко указано, что бильярдная комната входит в стоимость,но по приходу в номер с нас потребовали дополнительные 500 руб за час за бильярдную комнату, которая относиться оказывается к этому номеру, и должна быть включена в стоимость номера! Жаль, что мы увидели это только потом,после оплаты, просто даже мыслей не было, что гостя могут обмануть по цене, которая есть в прайсе,как то на слово поверили администратору,которая озвучила стоимость, не копались в прайсах....оказывается так зарабатывают там администраторы обманом! Ну зарабатывайте пожалуйста на продажах доп услуг, повышением категории номеров ,но не обманом накидывая сверх прайса свою цену ,выдумывая её сами на своё усмотрение...,на то что входит в стоимость изначально! Далее оказалось ,что за несколько часов ,за которые было заплачено,час из этого мы ждали, когда нагреется сауна, только через час сауна нагрелась..но была чуть тёплой... А вода в бассейне ледяная и грязная, что мы даже не купались. В номере есть комнаты отдыха с кроватями, но на них не то что сесть , а даже смотреть невозможно..аш.тошнота начинается...и страшно подойти ...все грязные и в чудовищных пятнах.. Далее, нам даже не позвонили, не сообщили, что время вышло, и не уточнили будем мы продлевать или нет, оказывается специально.. Заметив,что время уже вышло и засидевшись буквально на несколько минут, при выходе из сауны, с нас начали требовать оплату за просроченный час (хотя с этого доп часа, мы там находились минут 15 )и опять же с этим доп бильярдом , то есть еще 1590 ! Когда мы отказались платить, ссылаясь на все эти недостатки, и на то что они не имели права с нас брать дополнительные 500 за бильярдную комнату и вместо того,чтобы извиниться ,чтобы успокоить гостей, предложить скидку,комплимент от отеля, администратор просто в наглую вызвала охрану ГБР, представляйте!!!! У нас не осталось ни слов, ни желания спорить дальше ...от такого скотского отношения, да ещё и обмана хотелось скорее уйти.. Мы заплатили им получается за эти просроченные 15 минут еще дополнительные 1590 руб.. Жаль, что я не сфотографировала и не сняла этот ужас на телефон, просто под впечатлением была,растерялась и не ожидала всего этого,поверить не могла,что так могут относиться к гостям...я так разочарована была сильно,что даже из головы вылетело зафиксировать все это, хотелось поскорее убежать от туда! Дело даже не в деньгах, а в отношении... Начиталась отзывов, оказывается они ещё и по номерам обманывают на деньги так же, когда люди платят за номер, где всё чётко прописано, сколько в этом номере кроватей и мест, а по итогу их заселяют в номера с другими условиями и требуют доп оплату. Конечно надо было всё проверить тщательно перед оплатой, ну мы сам номер взглядом окинули в общих чертах...но не будем же мы как ревизорро ходить проверять пятна с ультрафиолетом(хотя там без него их видно),чистоту воды с пробирками..а надо было!!! Все недостатки только потом в процессе заметили..Просто Чистота в номере, а так же работающая сауна, (когда ты идешь в сауну,а не еле тёплая ,не работающая парилка) в номере за который ты платишь это как бы само собой разумеющееся.! Конечно можно было уйти сразу и потребовать обратно деньги, но они бы не вернули, да и сил не было ругаться.. Мы же отдыхать приехали... Обычно не пишу отзывы совсем, но тут ,я поняла,что нужно сделать хоть что то, хочу предупредить и уберечь других людей от подобных ситуаций и обманов.. Обязательно оставлю ещё и отзыв в Роспотребнадзор, чтобы к ним с проверкой пришли