Сергей З.
2
0
подписчиков
0
подписок
9,2к
просмотров
Отдыхали в отеле с 04.11 по 11.11.24г. вдвоём с женой. В этом отеле мы встречаемся с «русскими» немцами. Большая благодарность дневному менеджеру отеля Ольге за заботу и быструю помощь в небольших проблемах. В этом отеле останавливаемся уже третий раз. Вырос уровень сервиса и я думаю стал выше, чем в Турции.
Но случилась «ложка дегтя», когда мы на ресе́пшене в 03-00 ч ночи ждали автобус в аэропорт, менеджер на ресе́пшене сказал, что нам нужно доплатить 5-долларов за утерянную карту от двери комнаты, на что мы возразили, что нам выдали только одну карту, он долго с кем-то созванивался и сказал, что все хорошо. Но тут позвонил приёмщик из нашего номера и сказал, что не хватает одного одеяла и нужно за него заплатить. Мы стали объяснять, что у нас было одно одеяло и одна большая кровать и мы ни у кого номер не принимали, и не обращали внимания сколько там должно быть одеял. Сначала он (менеджер на ресепшине) потребовал написать объяснение, затем вызвал ещё 3-человека из отеля и приказал открыть чемоданы для проверки одеяла. Можно было начать с ними пререкаться, но должен был уже подойти автобус, и они могли нас задержать, поэтому пришлось открывать чемоданы и в присутствие многочисленных туристов показывать содержимое чемодана. После того как они не нашли в чемодане одеяла, нам сказали хорошо можете ехать, но при этом ни кто не принес ни каких извинений.