Andrey M.
6
0
подписчиков
0
подписок
197,2к
просмотров
Яндекс Маркет
Санкт-Петербург • Пункт выдачи
Сохранить
Один сотрудник на два пункта (Озон и Яндекс). Так разве можно по правилам сервисов? В результате всë очень, очень долго. 30 минут ожидания. 23.12.23, 15:30-16:00
Магнит
деревня Васкелово • Супермаркет
Сохранить
Начиналось за здравие (когда открылся), закончилось за упокой.
1. За год работы магазина ассортимент заметно поредел - конечно, будем продавать только те 1.5 позиции, что берут.
2. В воскресенье и понедельник пустые полки - конечно, зачем нам не раскупленные остатки. А тех, кто в понедельник ездит в магазин - меньшинство, да и класть на них.
3. Очереди всегда поддерживаем не менее 4-5 человек с полными тележками. В любой день недели и время суток. Автоматы самообслуживания вообще не изобрели наверное.
4. Тележки и корзинки никто не собирает.
5. Постоянный косяк с разницей цены на прайсе и на кассе, отсутствием прайса (люди пишут в отзывах подробно).
6. Используется детский труд на кассе.
7. Внимание, новинка 2023 года - просрочка!!
Вывод: сельпо от буквы О. Подозреваю, франшиза с классическим васкеловским сервисом (Ж - жадность)? Экономим на кадрах, на ассортименте, на запасах, конечно, бизнес должен окупаться за год! А покупатели всё равно будут, деваться-то им некуда!
Соседи-дачники, закупайтесь лучше в городе.
Ozon
деревня Васкелово • Пункт выдачи
Сохранить
Пункт перегружен. Сотрудников не хватает, товара слишком много, народ естественно заказывает помногу и крупногабарит. Садовую мебель, технику, велосипеды, бойлеры, бытовую технику, 20 мешков грунта, 40 мешков корма для собак - удобнее же не возить из города. В пункт не зайти. Посылки найти не могут - приезжайте позже. Приехала машина на выгрузку - буду принимать, приезжайте позже. Заболел сотрудник, замены нет - приезжайте позже. Ага, только чтобы заехать к ним отдельно, а не по пути на дачу, мне нужно вырвать из единственного выходного в неделю около часа. Быть трезвым, чтобы сесть за руль. Зачем мне это нужно? Это сервис интернет (внимание) магазина? Который существует для экономии времени на покупки? Если большой поток - надо расширяться, если не найти сотрудников - надо закрываться. А клиентам советую - если цените своё время, забирайте лучше товары в ПВЗ в городе.
++
Update по ответу Озон: как Вам его сообщить? Куда?
В целом, что касается самого Озона, почему бы вам не внедрить систему контроля загрузки ПВЗ, когда при заполнении ПВЗ заказать туда товары становится невозможно, как это сделано у вас же с постаматами и у вашего конкурента на последнюю букву алфавита с ПВЗ? Очевидно же, в областной ПВЗ заказов всегда много, и идëт самый крупногабарит, потому что людям удобно не тащить это всë из города. Результат - в ПВЗ не зайти
Joki Joya
Санкт-Петербург • Игровая комната
Сохранить
Тесно, жарко, тусклый свет. 40 минут искать место / поставить машину, 10 минут идти через весь ТЦ, потом очередь за билетами, потом ждать когда освободится вешалка в гардеробе. Людей всегда явно больше расчëтной вместимости.
В этой сети есть детские парки гораздо комфортнее.
Перекрёсток
Санкт-Петербург • Супермаркет
Сохранить
Летом поставили новые (закрытые) холодильники. Видимо, они энергии потребляют меньше, чем открытые, типа экономия для магазина.
Но по факту очень много гнили в холодильнике. Это когда срок на упаковке не подошëл, а дома открываешь - товар испорчен.
Пишу, потому что уже четвëртый раз такое. Первый раз был карбонад в нарезке, второй - сосиски, третий - творожная масса, четвëртый - сыр Бри. Сметана теперь всегда с кислым запашком, даже 1-2 дневная, хоть и есть можно.
Не знаю в чëм причина, в том что ставят самый экономичный режим, или в том, что бабушки открывают дверцу и давай читать неторопливо все этикетки.
+ На хлебе этикетки подменяют регулярно. На вчерашний хлеб перебивают этикетку с сегодняшним числом. Это уже как данность.
Буду теперь закупаться в Ленте.
Будьте осторожны.
Ozon
Санкт-Петербург • Пункт выдачи
Сохранить
Если Вы хотите постоять на улице в очереди минут 20, потом ждать, пока девушка будет долго искать в несортированной куче Ваш заказ, а если их у Вас больше 4, спорить с ней, что она не всё отдала, если Вы готовы к тому, что Ваш заказ не найдут, а когда Вы уедете, переведут статус в приложении на "Выдано" - то Вам сюда.
Если не хотите всего этого - лучше выбирайте другой пункт выдачи в приложении.
Joy's Pizza
Санкт-Петербург • Пиццерия
Сохранить
Как можно делать Пеперрони С ЛУКОМ?!! Пиццу! С луком! И даже не дать клиенту возможности заказать без него.
Магнит
деревня Васкелово • Супермаркет
Сохранить
1. Нет тележек и корзинок.
2. На ценнике одна цена, на кассе другая.
3. Считается нормой работа ОДНОГО кассира вечером в прайм-тайм, когда все массово едут с работы по дачам. Причём это пенсионерка, которая пробивает в 3 раза медленнее, чем это можно делать. То есть на "заскочить за хлебом по пути" можно потратить в очереди минут 20-30-40. А жена и ребёнок, которого надо везти укладывать спать, сидят в машине.
4. Снег конечно же у входа не чистят. "Ваши проблемы".
Вывод: отношение бизнеса к потребителю - "жрите и скажите спасибо, что вас сюда без пропусков пускают".
Чесслово, имел бы выходы на администрацию района и налоговиков, придумал бы им проблемы. Чтобы сменили оператора точки.
Надо эти выходы поискать.
Гипер Лента
Санкт-Петербург • Магазин продуктов
Сохранить
В целом стандартная история для подобной точки:
1. Забитая парковка и очереди в час пик, даже если со сканером;
2. Часто попадаются неисправные сканеры (а сканер можно взять только раз в сутки);
3. На ценнике одна цена, а по факту в чеке - другая (без скидки).
Хожу туда только за теми товарами, которые можно купить только в Ленте.
Торговый дом Вимос
деревня Васкелово • Пиломатериалы
Сохранить
Постоянно нет того, что актуально (инсектициды в начале лета, укрывной материал осенью и т. п.) - "а уже разобрали", но это в целом проблема логистики и прогнозирования спроса всей сети Вимос, данные товары исчезают во всех магазинах по пути и остаются только в дальних точках, куда полдня нужно, чтобы съездить.
В остальном магазин для своей площади достойный, персонал приветливый.