Долшик Лоргиус
5
0
подписчиков
0
подписок
50,4к
просмотров
Неквалифицированный персонал. Пришел написать заявление на возврат ДС по акту НРП. На это ушло 1.5 часа моего времени. Что делать и что отвечать, работники не знают. На конкретные вопросы отвечают совершенно несуразные вещи из головы. Общаются не то чтоб грубо, но явно с недовольством и раздражением, что аж руки трясутся. На вопрос: "Вы что несёте?", ответил: "Это я не Вам ВООБЩЕ". Посмотрел по ценникам - товар стоит процев на 30 дороже. Остался недоволен, не понимаю что делать теперь с возвратом, Эльдорадо не отвечает в чате маркетплейса. На клиента им наплевать. Буду обращаться к помощи великого Пикабу, накатаю длинный пост о том, как мне не посчастливилось совершить покупку через Ozon в МВМ-Эльдорадо техники, которую для них таскает Rombica.
Обратился по гарантийному ремонту холодильника который сломался через 3 месяца использования. На линии сообщили, что гарантийных мастеров нет сейчас и ближайший выезд, в лучшем случае, через 2 недели. Предложили платный ремонт, назвали приблизительно 1500 рублей с гарантией на работы в 1 год. Приехал мастер, объявил 5000 рублей за ремонт, гарантию 2 недели на работы. Позвонил при нем в сервис- сказали,ч то не могут говорить, перезвонят через... Пришлось заплатить 500 рублей за ложный вызов. Сомневаюсь что они вообще авторизированны на ремонты.
Позвонил по вопросу изготовления ключей домофона и уточнил, работает ли мастерская до 19, согласно указанному расписанию на Яндекс. Сотрудник поднял трубку, максимально скривил голос в негодование, стал уверять, что я звоню ему третий раз. И он работает сегодня до 4:00 pm, судя по всему... На мои заявления касательно того, что я впервые ему звоню, сотрудник стал говорить ещё ужаснее. В голосе было много сарказма, надрыва и иногда даже визг. За это данный товарищ и был послан... Позвонил в другую мастерскую, выезжаю туда. Мастерскую не рекомендую, сервис ужасный. Считаю недопустимом подобные манеры общения на рабочем месте с клиентами!!! Данные о графике работы сервиса, на Яндексе указанны некорректно!
25.09.24. Был неприятный инцидент (смотрите ниже). Позднее позвонили из отдела по работе с клиентами, признали свои ошибки, извинились, сделали интересное предложение. Приехали монтажники, перетянули линию. Был приятно удивлен скорости в 700 мбс. Остался доволен. Как будет работать- время покажет.
11.09.24. Услуги не отвечающие требованиям качества.
Установил интернет. 20.08. 09.09 пропал сигнал. Вызвал бригаду 10.09. 11.09 приехали монтажники , указали место обрыва- ввод кабеля в дом, установщики не сделали "петлю", поэтому оптоволокно просто переломилось. Перетянули и просят денег: 300 выезд, 600 перетяжка, 1500 за кабель. На линии сказали, что гарантии нет, ошибки монтажников придется исправлять за свой счёт- оплачивайте или отключайтесь, всё равно. Выбрал второй вариант.
Невоспитанный персонал. Не знают номенклатуру по кассе и от этого хамят. Больше не приду в данный магазин.
Великолепное отделение! Персонал работает быстро, обращается вежливо. Регулярно отправляю и получаю Авито и товары от братьев из Китая! Никаких проблем не возникало. Были сбои работы системы, приходилось нести отправки обратно, но вины конкретного отделения в этом нет! Спасибо, очень приятно к Вам заходить!
Был в сервисном центре, сдавал мамку. Быстро накидали части и постарались завести- безуспешно, приняли в сервис. 45 дней ожидания из-за законодательства, но видимо это необходимо. Мне понравилось.