Иностранцы
Март 2021 •
3
Место вроде бы хорошее. Мы отмечали там день рождения. Еда была вкусная, Музыка веселая, интерьер симпатичный. За ужин заплатили 120 тыс руб. Это немало, учитывая, что большая часть туда приходит за одним коктейлем за 500 руб и танцами. Так вот. Ожидаешь нормального сервиса. Ну хотя бы приблизительно нормального. Забыли торт. На следующий день вернулись за ним. Его не нашли. Менеджмент обещал перезвонить. Ну ок, думаю, может кто съел, нестрашно, переживём. Но так никто и не перезвонил, не извинился, не отправил замену, хоть мы бы и отказались, так как тот самый торт был изготовлен по индивидуальному заказу, и нужен был именно он (дети дома очень ждали, он в бар не ходили))). Когда мы позвонили ещё раз, другой менеджер (или администратор может быть) вообще не в курсе пропажи была, тоже обещала перезвонить. В итоге наш следующий звонок уже скинули. Ну спасибо за этот «прекрасный» клиентский сервис. Просто от отсутствия «извините» ресторан лишился клиентов. Хотя в целом, повторю, место хорошее, мы и другой день рождения хотели там отметить через месяц. Но не вернёмся. Осадок остался. Просто обидно, что всем насрать на клиентов.