Обращаюсь с претензией на некомпетентное поведение сотрудников вашего отделения 15 мая. Время ожидания моей посылки составило более 30 минут, а обслуживание клиентов занимало около 20-25 минут.
Я пыталась получить помощь у руководителя Трушиной Н. А., но она проигнорировала мои просьбы и скрылась за шкафом, несмотря на очередь из более чем 10 человек.
Прошу пересмотреть записи с камер наблюдения с 12:40 15 мая.
Пришли в кафе. У них живая очередь. Попросили записать номер, чтоб не ждать в маленьком жарком холле. На что поучили отказ. Если у вас такая система, во-первых обеспечьте комфортное ожидание. Во-вторых, не виду причин в отказе бронирования столиков. Официантка вообще отказалась разговаривать, пришлось обращаться к менеджеру. Вы место, которое позиционирует себя выше обычной забегаловки, так окажите милость и хотя бы ориентируйте люде. Мол хорошо, приходите через 30 часа и столик будет готов.
Ввели новую неудобную систему. Заходишь по QR коду, а выходишь по браслету. Какой гений до такого додумался. Вдруг у меня нет телефона с собой или он разрядился. Зачем мне распылять вход и выход на два действия, если у меня есть купленный за 500р для удобного входа и шкафчиков браслет.
Все очень вкусно. Фо Бо очень наваристый. Бабл ти с коричневым сахаром идеальный. Вкуснее нигде не пили. Кафе держит семейная пара, которая там де с детьми и работает.
Все хорошо с роллами, но почему при такой цене, нужно отдельно докупать имбирь, соевый и васаби. Из-за этого портится все ощущение от покупки, ведь роллы явно не претендуют на бюджетный уровень.
Записалась онлайн.
Когда пришла, мне сказали что мастера сегодня нет.
Спросила, почему меня не уведомили.
На ресепшене сказали, что не видели мою бронь. С момента онлайн бронирования до приема прошел 1.30-2.0 . Компетентный менеджер бы увидел бронь за такое время. Даже так, в онлайн канале продаж уже была бы закрыта запись к данному мастеру.
