Мария
6
0
подписчиков
0
подписок
33,8к
просмотров
Всегда наблюдались в этой клинике, но после последнего инцидента желания обращаться туда нет. В случае возникновения недопонимания между владельцем питомца и работником кл иники, могут отказать в оказании помощи животному, что для меня неприемлемо, поскольку бывают такие ситуации, когда помощь просто необходима и счет идет на минуты. Негатив можно заметить даже по "бурной" реакции на негативные отзывы.
Курьеры всегда доброжелательные, вежливые, качество воды отличное, водичка всегда вкусная, ранее при заказе доставки выбирала нужный интервал и если необходимо в комментарии указывала в какое время будем дома. Никогда не было никаких проблем, но в последнее время начались какие-то сложности. 09.02.25 сделала заказ через приложение, выбрала интервал доставки с 18 до 21 часов, в комментарии указала, что будем дома с 19 часов, но вчера поступил звонок от оператора люкс воды. Девушка утверждала, что они не могут осуществить доставку воды с 19 часов, поскольку интервал доставки с 18 часов. На мои возражения, что нас не будет дома и принять доставку никто не сможет она ответила, что тогда доставку осуществить невозможно, либо предложила вариант выставить бутылку в подъезд и курьер осуществит бесконтактную доставки, но повторюсь, мы находились на работе, звонок поступил в день доставки (11.02.25). Офис Люкс воды находится буквально в 500 метров от моего дома. Я понимаю, если бы курьеру пришлось повторно ехать на другой конец города, чтобы осуществить доставку, но тут все в находится в шаговой доступности. Кроме того, для чего установлен интервал до 21 часов не понятно. Каким образом людям, которые работают до 18 часов принимать доставку воды??? других интервалов доставки не предусмотрено, я была готова даже доплатить за другой интервал, но мне опять же отказали. Клиентоориентированность нулевая. Складывается впечатление, что компания просто не дорожит своими клиентами, загоняет потребителей в рамки, хотя услуги оказываются не бесплатно.
Последние 4 цифры номера, с которого сделан заказ: 2180
