Приобрёл подписку на MS Office 365 Family. Однако получил ключ на MS Office 365 Personal. После обращения в поддержку через чат на сайте, в течении 30 минут проблема была решена.
Кампания признала свою ошибку, предоставила ключ для изменения подписки, а также подарила месяц подписки в качестве извинения. Отдельно хочу поблагодарить Женю из поддержки