Лена Гордеева
3
0
подписчиков
0
подписок
5,9к
просмотров
Приобрели двери в магазине по адресу Годовикова 3 в марте, двери пришли с задержкой по сроку,ранее озвученному - это раз.
После распаковки установщик сказал,что двери по высоте не подходят по размеру,они ниже,хотя после заключения договора был приглашен мастер замерщик - это два, установили, так как уже старые двери были сняты, а новых ждать еще 1,5 месяца не хотелось. Зазоры сверху были 10-15 см, так же две двери из 4 были с заводским браком, небольшой изгиб по высоте в полотне, это выяснилось уже тоже после установки, из за чего петли не смогли встать ровно. Была написана претензия на завод в начале мая с просьбой об устранении этих зазоров силами компании или магазина и замене двух полотен. По закону на такое должны отвечать в течение 10 дней, но мы опять ждали, спустя недели три обратились в магазин, который направил повторно претензию и опять молчание. За все время, пока мы ждали какой либо ответ, звонили несколько раз менеджерам, приходили в магазин, и только в июле магазин удовлетворил наше требование и их мастер пришел и заделал все дырки. Но официального ответа на претензию с завода так и не было, пришлось снова напоминать об этом в магазине, опять время, звонки без ответа, звонок их юристу и уже после него утвердительный ответ о замене полотен. Полотна новые пришли, больше менеджер по телефону никаких деталей не сказала, каковы дальнейшие действия неизвестно. Звоним им опять, уточняем, как и за чей счет будет произведен демонтаж и установка, на что получаем ответ, мы тут не причем грубо говоря,завод одобрил замену, заменили, дальше пишите заявление или претензию, одобрят установку ок, нет дак нет, ищите мастера сами, мы только доставим. Хорошо, можно вашего мастера, чтобы была гарантия, говорят все заняты до декабря января, говорю, поставте в очередь, мы вам перезвоним и в итоге я жду звонка уже несколько дней, напоминая о себе. За все время нашего с ними сотрудничества никто,абсолютно ни один представитель данной фирмы не принес элементарных извенений, обидно получать такой сервис и наплевательское отношение за свои деньги