Русский Букет
Январь 2024 •
1
Сделала заказ за десять дней, хотелось подарить человечку цветы определённой гаммы (кремовая кустовая роза), нашла букет который действительно понравился, закала, оплату сразу с меня сняли, при заказа обратила внимание на приписку о том что в букет будут добавлены только те цветы, которые в наличии . Прописала в комментариях, что необходимы только кремовые розы и чтобы флорист без согласования с клиентом ничего не делал. Заказ приняли в работу и тишина. Я решила все хорошо значит все цветы в наличии. Сегодня в день доставки звонит флорист и поясняет, что нет кремовых роз, есть только белые. На мой вопрос, почему мне об этом не сообщили заранее что вас нет определенного цвета, был ответ у вас сегодня доставка, сегодня и сообщаем. Можем сделать букет только из белых роз, т.е. в данном заведении делают букеты не так как на фото, а как придётся. При этот взяв предоплату. Обман чистой воды. Отказалась от букета, все планы пришлось перестраивать и искать новый букет. С возвратом денег тоже вопрос, один сотрудник поясняет что денежный возврат должен быть сразу, другой поясняет в течении трех рабочих дней . Деньги по факту сразу не вернули, сотрудники не слышат клиента, хамят, так работать нельзя.