подписчиков

подписок

3,1к

просмотров

Октябрь 2024

Друзья, пишу для того, чтоб поделиться негативным опытом и вдруг мой отзыв убережет вас от подобной неприятной ситуации, как у нас с Royal sebzor Читала в каком-то отзыве, что гости приехали, а их не заселили, но была уверена, что с нами такого не случится ... и вот Самолёт прилетел в Ташкент в 2:30 ночи, пока багаж, трансфер, приехали в отель в 3.40 примерно. Самым большим желанием было попасть в номер и лечь спать, но нет.. Юноша на ресепции говорит, что не может нас заселить, ведь в отеле нет воды... Первая мысль, ну ночь без воды, но утром ведь будет?! Но он настойчив, воды категорически нет... Предлагает нам найти другие варианты размещения. Что делать, начинаю смотреть варианты, он помогает дозвониться в другие гостиницы, но кто нас ждёт в 4 часа ночи без предварительной брони в какой гостинице ?! Вдруг мимо рецепции проходят проживающие здесь в Royal sebzor гости, спрашиваем у них - как тут, без воды..? Они говорят, нет проблем, есть вода. Тогда юноша "уточняет", что вода есть только на 2-м этаже, а наш номер, к сожалению, на 3 или 4-м, а там точно нет воды.. Стало очевидно, что дело тут не в воде. Скорее всего, "сбой" в системе бронирования. Может номер занят, может другие причины. Продолжаем искать варианты размещения. После созвона с 7-8 другими отелями, где нет мест и получив 7-8 отказов..., находим таки вариант, готовый принять нас, едем туда, заселяемся Вот такой был опыт взаимодействия с Royal sebzor Мои рекомендации менеджменту данной гостиницы- систему бронирования надо безусловно, наладить. В противном случае, ваш бизнес потерпит фиаско