Нетпринт
Декабрь 2023 •
1
К качеству продукции «Нетпринт» претензий раньше не было, довольно давно начала пользоваться их услугами (а эта компания работает в сфере УСЛУГ). Но последнее общение свело положительное впечатление к нулю. Всё дело в людях. Вероятно сотрудники компании забыли, каков их статус и поверили в себя. Исполнители, они должны исполнять. И оказывать услуги надлежащего качества: доставлять в срок. Иначе не надо указывать такой срок. Сделала заказ 10 декабря. Готов был заказ 11 декабря. Затем в личном кабинете появился статус: срок хранения истекает, если заказчик не заберет заказ, он будет утилизирован. А деньги взяли вперед (вероятно это и позволило поверить в себя: деньги уже получены). Но вот в чем дело, я заказчик, разве я должна заниматься розыском заказа?! Вышло, что должна. К 15 декабря, так и не получив никакой информации, я решила озадачиться поиском заказа. Позвонила в «Халву», однако там мне пояснили, что в личном кабинете «Нетпринта» ложная информация: они заказ не закладывали в почтомат, более того, у них его нет. Написала в «Нетпринт», обращение приняли в обработку. 18 декабря я позвонила в «Нетпринт». Мне пояснили, что моё обращение в работе, сделан запрос в транспортную компанию, ответ не получен. Продиктовали код, сказав, что по нему я могу получить заказ. Я поверила! Код в почтомате не сработал. Я вновь позвонила в «Халву», сказали, что никуда и ничего они не доставляли. Помочь не могут. Стоит обратиться в логистическую компанию. Мол, разбирайтесь с ними. 20 декабря я получила ответ из «Нетпринта»: заказ в почтомате. Срок хранения ПРОДЛЕН. Серьезно?! Я вновь позвонила в «Нетеринт», где мне пояснили, что есть статус: заказ доставлен, более они ничего не знают, ничем помочь не могут, они созданы для того, чтобы консультировать по сайту. Кого? Того, кто не умеет читать? На все мои вопросы мне предлагали написать обращение. А они пять дней отвечают. Я снова позвонила в «Халву», где мне наконец-то любезно продиктовали код. Таким образом, срок доставки составил 10 дней, вместо обещанных: 1-2 дня. Никакого сообщения (при заказе смс-информирования) я не получила. Заказ искала сама на протяжении 6 дней. В Новом году сотрудникам «Нетпринт» (особенно работающим в колл-центре) желаю, чтобы к ним относились также, как они относятся к людям! Они очень заслуживают такого отношения! Пусть все их проблемы решают также, как решают они! Руководству компании же хочу пожелать обратить внимание на работу подчиненных: вы можете начать терять клиентов. Передо мной даже никто не извинился, хотя все условия были нарушены. У меня во всяком случае нет больше никакого желания пользоваться услугами «Нетпринт», и уж тем более рекомендовать кому-то столь ненадежную организацию. Лучше обходить данную фирму стороной. Благо, есть альтернатива.
Pedant.ru
Сентябрь 2023 •
5
Идеально! Быстро! Качественно!
Дом культуры и отдыха
Август 2022 •
5
Очень вкусно! Но надо быть Готовым к ожиданию: если торопитесь, надо выбирать другое место. Вкусные блюда готовят долго!