Банк Санкт-Петербург
Январь 2020 •
1
Я в жизни ещё не сталкивалась с ситуацией, когда меня настолько взбесил банк и его приложение. 1) ужасный интерфейс. Совершенно неудобные переводы. Мало того, что все очень долго, так ещё и могут ваши операции куда-то исчезать. Я сначала лояльно ко всему отнеслась, думаю, ладно, у каждого приложения свой интерфейс и тд, ничего страдного разберусь. Но тут настолько все странно и долго по сравнению со Сбербанком. Фамилию даже указывать нужно, кому вы переводите деньги. Зачем?! А если я не знаю фамилию, а как раз мне нужно ее так подтвердить или забыла и вспомню, когда увижу ее. Это ещё может притянуто за уши, но следующий пункт-это нечто. 2) ночью невозможно никому перевести деньги, потому что «система работает в режиме чтения». Как мне объяснил оператор, когда я позвонила в службу поддержки, ночью у них ведутся технические работы и операции некоторые либо ограничены, либо совсем невозможны. ЭТО ЧТО ЗА ПРИКОЛ ОТ БАНКА СПБ? Я, когда получала эту карту, даже не подумала бы спросить, можно ли у вас переводить ночью деньги. Никто меня о таком и не предупреждал. Мне впервые понадобилось срочно перевести деньги( 23.20-23.30 было) и так случилось, что они были только на этом банке и тут мне такое выдают. Как так???? Мне оператор предложил ждать 30-60 минут, либо переводить с 9 утра. Это ещё что за условия такие!!! Я возмущена до невозможности. Они прям вынуждают меня каждый раз, когда мне приходят на эту карту деньги, переводить их сразу же на другие карты, чтоб не дай Бог не случилась такая ситуация. Ну что, вы мне скажите, они могут делать каждую ночь? Какие техработы? 3) оператор даже мне достался максимально неприветливый (Андрей)и на вопрос «что мне делать, если срочно нужно. Человек в беде, попросил перевести, что делать то?» «Ждите 30-60 минут, либо с 9 утра» И говорил мне это несколько раз, как робот. Ничего толком, никакой помощи. Выхода из такой ситуации нет