Если соберетесь отменить бронь, даже не надейтесь что вам вернут ваш залог, не считая менеджера колл центра вы ни с кем не сможете связаться, а они будут бесконечно говорить о том что передадим информацию руководству и бухгалтерии, и там все разберутся…
Но по факту никто и никогда вам не перезвонит, надо только досудебную претензию присылать и судится с ними