Низкая оценка конкретно руководству данной точки. С утра, постоянно, ваш персонал находится в запаре. Конкретно сегодня, бедная девочка, одна, пыталась обслуживать полную посадку, из-за чего, увеличивалось время подачи, сложно было элементарно пробить готовую продукцию, я уже молчу про то, чтобы просто заказать кофе. И при этом она должна выслушивать комментарии недовольных посетителей. По человечески жалко. В другие дни, даже 2 человека не могли быстро сделать кофе. Из-за своих управленческих решений, возможно вашей жадности, нанять большее количество людей, страдает и персонал и клиенты. Такая ситуация постоянно, и в таком случае это уже не проблема персонала. С такой нагрузкой вам просто нужно больше людей на эту точку. Пока что, из-за ваших решений, страдает представление о всей сети Шоколадница, а менее понимающие люди конечно будут предъявлять претензии персоналу, хотя он старается в суете успеть обслужить всех
Мое первое посещение, которое оставило только хорошие эмоции: спокойствие и уверенность. Все по делу, нет навязывания лишних, дополнительных услуг, все приветливо и профессионально. Рекомендую к посещению