Заказывали 2 пиццы. В одной из них было насекомое. На связь, сотрудники вышли для решения проблеммы, но ничего конкретного не решили. Яндекс вернул стоимость пиццы не учитывая доставку и сервисный сбор. В общем это последний заказ в данном предприятии!!!
Ответ организации:
Спасибо, что Вы уделили свое время и сообщили нам о случившемся.
Мы очень сожалеем о сложившейся ситуации.
Мы изготавливаем и доставляем нашу продукцию из высококачественных продуктов.
Контроль качества осуществляется на всех этапах приготовления заказа.
По Вашему обращению Отдел контроля качества провел внутреннюю проверку приготовления Вашего заказа и не обнаружил нарушений при готовке блюд.
Продукт приготовлен согласно технологической карте. Все Санитарные нормы и требования при приготовлении продукции соблюдены.
Жалобы подобного характера более не поступали.
Мы передали Ваше обращение в службу доставки Яндекс.Еда для исключения подобных ситуаций в будущем.
По информации от партнера ЯЕ, Вам вернули денежные средства за блюдо в качестве извинений. Технически осуществить возврат за доставку и сервисный сбор может только сам сервис Яндекс.Еда.
Ресторан с Вами связался для решения ситуации 22.12.24г.
Будем рады Вам снова! 💚
С уважением, https://zotmanpizza.ru
Тарагона
Октябрь 2024 •
5
Шикарное место с всегда свежей рыбой которую выбираешь сам на входе в ресторан. Баклажаны это просто волшебство капое то👍
Осетинские пироги
Сентябрь 2024 •
5
Осетинские пироги просто волшебные, благодарность человеку, который их приготовил 🫠нашей семье было очень вкусно 🤤 рекомендуем 👍🏻
Две тонны
Сентябрь 2024 •
4
Вчера посещали данное место, пиво вкусное, хинкали тоже, шашлык неплохой, дети оценили сырные шарики, в целом хорошо, очень шумно) официант говорила и на Английском и на русском. Меню на Английском.
Атом
Май 2024 •
5
Потрясающе! Спасибо, всем, кто приложил свою руку к этому павильону, однозначно рекомендовано к посещению 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻 остались под впечатлением все, от мала до велика, супер 🙌🏻
Хижина
Апрель 2024 •
5
Позвонили за пол часа, заказали 2 пирога, приготовили все четко по времени, очень вкусно, наша дочка малоежка аж три куска пирога с картошкой съела, спасибо 🫶🏻
Семейный сервис
Сентябрь 2023 •
5
Менял масло в этом сервисе. Утром позвонил, записали на время, приехал, все без ожиданий. Цены адекватные, сотрудники приветливые и всегда готовы помочь в любом вопросе. Теперь буду ездить сюда! Ребята, еще раз спасибо за оперативность!
Гриль’Аж
Июнь 2023 •
5
Были 08.06.23. Шашлык из мякоти баранины очень даже неплохой, хинквли отличные, пару штучек из 10 надорваны, ну не критично. Медовик отличный. Нам понравилось. Спасибо.