Золотое яблоко
Октябрь 2021 •
1
Ваша сеть абсолютно не дорожит своими клиентами, покупающими косметику дорогих брендов.Я покупаю у вас Estee Lauder. Хотелось приобрести крем Night Repair для глаз со скидкой, позвонила вчера 9.10 в клиентский день в 17ч по указанному телефону с просьбой сообщить производителя (предпочитаю Великобританию).Мне сообщили, что запрос будет передан и завтра в течение дня я получу ответ. Я обьяснила, что готова сегодня приехать и купить крем - мне нужно только знать производителя. На мое возмущение такой неоперативной работой и халатным отношением к постоянным клиентам ответили, что такие правила. Сегодня я поехала утром в магазин, скидки уже не было. Агент по работе с персоналом сообщила, что перезванивала мне - это было в 20.15!!! она не представилась и только спросила, удобно ли мне говорить.Я не поняла, что это звонят из вашего магазина.Очень непрофессионально поставлена работа, наплевательское отношение к постоянным покупателям дорогой продукции!Расчет на то, что сегодня я куплю на 1000 дороже?Я могу сделать это у ваших конкурентов Рив Гош этажом ниже. Просто ответить в 17ч на вопрос о стране-производителе!!! Книга жалоб полна плохих отзывов и претензий, а положительные, судя по всему, вы пишете себе сами. Возмущена, об этом случае узнают все мои подруги и переориентируются на другие магазины.