КБЕ Окна
Сентябрь 2021 •
1
Заказала установку пластиковых окон.К слову сказать, рынок перенасыщен компаниями, но выбрать не из чего.Все компании говорят о том, что работают более 20 лет на рынке, у всех свои супер технологичные заводы в подмосковье, у всех своя доставка и собственные специалисты по монтажу, суют в лицо сертификаты на что только можно. У всех 70-80% предоплата при заключении договора, оставшаяся часть либо при доставке конструкций, либо перед установкой.Как ни крути, а мер воздействия на компанию нет, т.к. деньги берут наперед. ООО "КБЕ Окна"(раньше они назывались Панорама Окна) не исключение. Замерщик, во время замера расскажет кучу положительных моментов, "учтет" все ваши пожелания, а по факту... Доставляют с 9 до 17.30 (т.е. ваш рабочий день) и вы отпрашиваетесь с работы и сидите и ждете весь день, когда водитель за час до доставки вам позвонит.Подъем на этаж 100р (к слову, у некоторых компаний есть по 30руб и по 60руб за этаж).Водитель и грузчик быстро разгружают, не удаляя полиэтиленовую пленку, ставят конструкцию друг на друга, так что осмотреть повреждения нет возможности, считают количество позиций-подпишите-и поминай как звали.А ты стоишь перед штабелями упакованных окон и пытаешься понять:есть ли дефекты?потому, что в ПАМЯТКЕ к договору написано, если проглядел дефект-сам виноват.Потом договариваются на установку, но не в тот день, когда вам удобно, а когда мастер свободен.Но как же так, спросите вы, у вас ведь СТОЛЬКО бригад, а мне назначили на среду, нельзя на субботу??Вам скажут, все мастера заняты аж до 2025года, поэтому для вас нашлось время в среду)). А вам уже не вариант второй раз отпрашиваться на целый день, а деньги уже отдали...В результате теряете два оплачиваемых дня(в лучшем случае).Приходит мастер и начинает ломать старые окна, ломает так будто вместе с окнами вы будете менять еще и стену, причем полностью! У меня были хорошие откосы панельного дома.После демонтажа старых рам на полу остались куски бетона, а оконный проем как после арт.обстрела.Я ахнула!Мастер не смутился: "Вам тут откосы пластиковые надо ставить".Отлично, именно это я и не собиралась делать и неоднократно говорила замерщику, а тот клялся, что мастер-ювелир!И опять вы в минусе, так как не было плана восстанавливать стену и теперь думать об окосах,а это еще 12-15 тыс к стоимости окон!). И опять, мер воздействия НЕТ, 100% оплаты уже у компании, вы никак не можете заставить их переделать или компенсировать!А мастер продолжает крошить...Потом вам устанавливают окна, выпиливают подоконник по собственному видению и ничего, что зазор между подоконником и откосом с одной стороны от 4 до 10 мм, с другой стороны от 7 до 14 мм (это не считая тех мест, где при демонтаже выбиты куски бетона), мастер так видит.Потом проверяешь рамы и створки, оказывается, что на одном окне две створки привезли мятые, значит под замену.Пишешь пртензию:створки с дефектами, при установке подоконника не равномерные и большие зазоры (при том, что мастер был предупрежден, что откосы не предусмотрены, нужно аккуратно!). Створки привозят через неделю, меняют и опять одна из двух поменяных створок с тем же дефектом!Про подоконник-тишина!Опять претензия.Связывается НЕЧТО по качеству и информирует: створку привезут через 17 дней, мастер установит через 24 дня, он в отпуске!Как же так?А вот так, вы им уже все оплатили, у них нет к вам интереса!А в замене подоконника отказали! Аргументируя тем, что мастер должен менять его за свой счет???, что НАДО УСТАНАВЛИВАТЬ ОТКОСЫ!!! (при этом они вам указывают, что ВАМ надо делать, им виднее), норматива на зазор между подоконником и откосами нет, вы ничего не докажите! Претензия не принимается! Вот так, косоглазый мастер мог бы отрезать подоконник на 5 см короче, установить и ВЫ НИЧЕГО НЕ ДОКАЖИТЕ! В разговоре откровенно хамят, смеются над вашими претензиями, бравируют безнаказанностью.