недовольна качеством цветов, ранункюлюсы все трое обветрены и уже раскрыты (явно не подлежащие к продаже)
Так же дельфиниум, которому тоже плохо, это очевидно (обветренный и старый)
Владелица предложила выслать букет в знак извинений или компенсации, но так и не сделала этого даже после НАПОМИНАНИЯ о себе, как будто бы это очень некрасиво обещать и не выполнять, в ее же интересах поддерживать репутацию своего цветочного и сохранить лояльность клиента