Постоянно ждешь в очереди не меньше часа. Однажды сидел ждал час вызова с талоном, а сотрудников, занимающихся данным вопросом, в этот день вообще не было. Сотрудники то уходят непонятно куда, то вдвоем решают один вопрос, то общаются на личные темы. Ответ руководителя отделения ипотечного кредитования вообще убил: " Сидите ждите". Супер сервис!