Виктория Лапаева
В
2
0
подписчиков
0
подписок
37,4к
просмотров
Добрый вечер! К вечеру количество менеджеров уменьшилось, хотя люди идут как раз после работы, после 6 вечера. Просидев почти час в очереди, и наблюдая, как количество обслуживающих менеджеров уменьшается, я понимаю, что сегодня я уже не успею попасть к специалисту. Обращаюсь к руководству этого отделения. Почему сотрудники уходят к вечеру, когда самый большой клиентопоток? С чем это связано? Пока я нахожусь в отделении - это 46 минут, два менеджера были всё это время заняты с одними и теми же клиентами. Какое расчётное время обслуживания клиента? Осталось неприятное впечатление от посещения отделения, я уважаю своё время, час времени потрачен впустую.