Ирина Покровская
3
1
подписчик
0
подписок
47к
просмотров
Весь негатив, который здесь написан, к сожалению, правда. Являюсь одним из тех, кто до сих пор не получил ключи, при том, что объект сдан в ноябре 24 с с задержкой, а на дворе уже февраль 25 и мне никто даже не называет сроков передачи ключей. Очень рассчитывала переехать в новый дом до нового года ближе к метро, но застройщику на наши планы наплевать. Главное деньги с эскроу списаны, на людей плевать.
Обожаю массаж и уходовые процедуры от косметолога Светланы. У нее волшебные ручки. А кожа после сего волшебства просто сказка!) Рекомендую к посещению!
Пришла в офис как ответственный клиент 27 октября 2023 года для изменения паспортных данных. Так мало того, что сотрудница отправила меня в вип зал, так как не могла самостоятельно изменить мои данные, так еще 31 января 2024 года когда не произошло списание досрочного погашения по ипотеке, вдруг выяснилось, что сотрудник вип зала не внес в систему мои измененные паспортные данные! И это явилось причиной того, что деньги не списались. Теперь, внимание, все операционисты службы поддержки требуют моей повторной явки в офис банка для изменения паспортных данных. При этом нет никакой гарантии, что это не потребуется в будущем снова ввиду того, что очередной сотрудник тоже ничего не сделает. Я искренне не понимаю, почему из-за халатности сотрудников банка я должна обивать пороги банка и полдня выяснять отношения со службой поддержки. И почему не могут провести служебную проверку, найти мои документы и исправить свои косяки без моего присутствия. Оставила 2 обращения на сайте № S-240131-000710 и № S-240131-000712. Срок ответа 30 дней, а кто мне будет возмещать переплаченные проценты за эти дни, большой вопрос!