Уважаемое руководство ресторана Пафос,
16.04.2024 я забронировал столик в вашем заведении с предоплатой. Из-за ухудшения состояния здоровья я был вынужден отменить бронь за день до визита, о чем сразу уведомил сотрудников. Мне подтвердили, что деньги вернут, а менеджер свяжется для оформления возврата.
Однако:
- 3 дня никто не выходил на связь. При повторном звонке мне снова пообещали, что менеджер перезвонит — но этого не произошло.
- Только с 4-й попытки со мной связались 5 мая — спустя почти 3 недели после отмены!
- Я оперативно заполнил заявление на возврат, но деньги поступили на карту лишь 13.05— и только после моего личного напоминания.
Итог:
- Безразличие к клиенту: Игнорирование звонков, ложные обещания о обратной связи.
- Нарушение сроков возврата: По закону о защите прав потребителей возврат предоплаты при отмене по уважительной причине должен быть обработан в разумные сроки (обычно 3–10 дней), а не месяц. С жалобой в Роспотребнадзор планирую обратиться в ближайшее время
- Испорченная репутация: Я был постоянным гостем и ценил кухню, но после такого отношения больше не готов посещать ресторан и рекомендовать его знакомым.
Ну и конечно же все, чеки фото в наличии
Не помню, что был там, видимо после ночного загула завтракал с новознакомой барышней, но что после рестика поехали ко мне, значит качество было на высоте. Всем рекомендую
