Добрый день!
Если хотите порадовать своих близких и не трепать себе нервы - рекомендую выбрать другой магазин цветов)
Делала заказ в этом магазине через flowwow. Из-за того, что в ассортиментре не было больших букетов сантиний , оплатила 2 букета и попросила обьединить в один (11 и 7 веточек кустовых цветов)
С учетом того, что было оплачено 2 букета с офомлением, а по фатку использовалась только одна упаковка, попросила по возможности добавить еще одну веточку, чтобы было 19. На что, мне сказали нет, добавим вам удобрение для продления жизни цветов (хотя в нормальных цветочных салонах это уже включено по умолчанию). Ну ок. Жду цветы.
Привозят букет с меньшим кол-вом цветов сомнительного качества. На недовольство тем, что заказ не соответствует заявленному, никакую ОС не дают.
Сильнее всего разочаровал не сам факт ошибки, а отношение к клиентам.
Итого, за 5 с лишним тысяч я получила испорченное настроение.
Я постоянный покупатель в этом магазине. На любой праздник точно знаю, где купить красивые, свежие цветы, которые долго будут радовать виновника торжества. Обслуживание на высоком уровне, флористы всегда вежливые и отлично владеют своим делом. Приятно возвращаться снова и снова. Вроде делаешь покупку, чтобы подарить эмоции другому человеку, но при этом сам уходишь в хорошем настроении.
Добрый день! Такого неуважительного отношения к клиентам еще не испытывала. Планировала приобрести дополнительный абонемент себе, но после общения с call-центром отпало всякое желание. Жаль, что с таким отношением приходится сталкиваться в клубе, который позиционирует себя как премиум-сегмент.
Пришлось звонить несколько раз просто, чтобы узнать стоимость абонемента (чтобы взять с собой сумму для оплаты на следующий день). Обещали перезвонить - не позвонили, набрала снова - начали соединять с отделом, скинули.
Ужасное место: грязные туалеты, проваливающиеся сидения у стула на втором этаже, меню пришлось брать собой , потому что никто не подходил из официантов, хотя было мало людей в зале.
Сегодня зашла случайно и зависла на два часа. Реально интересно! Такого ассортимента нигде даже близко не встречала. Не буду говорить, что купила, но после тестирования дома осталась очень довольна…)))
