Неделина 26
Сентябрь 2022 •
1
Были проездом в Воронеже, нужно было переночевать. Выбор пал на этот отель, подкупила цена. Оформили бронь через сервис Яндекс путешествия. По приезду - на звонки "в дверь" и попытки дозвона на контактный номер - тишина. После 5 попыток дозвониться я обратился в поддержку Яндекс путешествий, оператор сказал, что попробует сам связаться с отелем и перезвонит. Через 10 минут поступает звонок от оператора поддержки с подтверждением того, что, действительно, трубку никто не берет и он составляет обращение на возврат средств за бронь. Простояв под дверьми около 30 минут (после 900 км за рулём) было принято решение забронировать другой отель, что мы и сделали. В течении месяца этот вопрос решался, меня просили скинуть скриншот попыток дозвонится, "администратор" отеля отказывался возвращать деньги, так как по её выдуманной причине, "нам не понравилось то, что туалет/душевая находится на этаже", хотя мы даже за забором у них не были. Спустя почти месяц, служба поддержки Яндекс Путешествий "решила этот вопрос" - прислали промокод на скидку 10% на следующее бронирование от 2000 рублей и с пометкой "оставшиеся вопросы решайте с отелем". Врагу не пожелаешь такой отель. Мало того, что деньги не вернули, так ещё и нагло врут. Этот отзыв будет продублирован по всем "Отзовикам" и картам. Будем считать, что за эти 1800 рублей, которых стоила бронь - вы продали свою репутацию. Если Вы проездом в Воронеже, вам нужно где-нибудь переночевать и остался единственный свободный "номер" по всему Воронежу в этом отеле - спите в машине.