Был проездом через Воронеж 15 июня 2021г, тоже пришлось обратиться в это отделение, на в ходе охранник померил температуру и отправил к девушке за стойкой ей объясняю, что я на днях через мобильный банк делал перевод в организацию (оплата услуг дет. лагеря) и мне на электронный адрес не пришёл чек. И мне нужен чек или какое нибудь подтверждение что я оплатил. (мне нужно было копию отправить руководителю в лагерь что услуга оплачена) Девушка мне сразу сказала, что время ожидания час или идите в другое отделение на такой-то улице. Я ей ещё раз напомнил что я не местный я проездом через ваш город, и попросил номерок (номер на руки почему-то не выдала сказала я вас вызову сама)Ну вот спустя около часа меня позвали в 3 или 4 окошко точно не помню, я сотруднику ещё раз рассказал свою ситуацию. И сотрудник мне говорил что нужно написать заявление чтобы зделать какой то там запрос, на получение платежа, я говорю что за ерунда какой ещё запрос? Кому? Вот он я владелец карты и счета с которого переводили деньги.
И ещё выесняется что он делается сутки. Зашебись и что блин мне ночевать у вас в офисе что-ли. Тогда я попросил ещё раз отправить мне на электронный адрес этот чек, но блин и тут все через .....,они не могут это сделать . В итоге написали мы заявление на запрос платежа и отдельно в дополнение указали что я прошу его прислать на электронную почту +номер телефона оставил(написал). УЖЕ 18 ИЮНЯ а ответа так и нет. Вот тебе и газпромбанк, зато реклама стабильно на электронный адрес приходить от них. ОЧЕНЬ ПЛОХАЯ работа банка не кому не советую.
Часто при оплате через мобильный банк или приложение на электронный адрес не приходит чек, а при обращении в отделение сотрудники толком не могут ничем помочь кроме как дать распечатку последних 10 операций где просто отображается приход и расход суммы и нет информации от кого пришли или кому отправил деньги , а для полной информации нужно подать заявление чтобы получить эту заветную бумагу и то это дело рассматриваю сутки . Полный бред.