Boxberry
Январь 2025 •
3
Отличный ПВЗ, регулярно его посещаю, но 3/5 из-за огромного НО! У вас работает сотрудник мужчина, который служит идеальным антипримером как нужно работать! Во-первых, все процессы он делает в 3 раза медленнее других сотрудников. Во-вторых, он «как баран на новые ворота», по-другому это не называется проверяет все вплоть до каждого слоя пупырки. Хочу отметить, что это ПВЗ, а не администрация президента. А на любые возражения, что, как минимум, если ему так нужно проверить, то пусть ОН САМ тогда открывает-распаковывает-проверяет-запаковывает (чтобы было так же, как у меня; желательно при этом ускориться), ему плевать. Ну и кроме того, я продаю через Авито, мне куда важнее моя репутация от моих клиентов за упаковку, чем настроение человека, которому нужно просто «пикнуть товар» и дать накладную. И самое интересное, что все остальные на пункте вполне адекватно и по-человечески себя ведут, только этот товарищ абсолютно в своем мире, в своем темпе и тд. И я подумал, что в следующий раз когда зайду в ПВЗ и там за стойкой будет он, я просто развернусь и пойду в любой другой ПВЗ, потому что эту абсурдную глупость с его стороны надоело терпеть.
ПризываНет
Декабрь 2024 •
1
Вы нормальные? Зачем мне звонить каждый день по несколько раз, учитывая, что за последние 4 года я сто раз сказал: «НЕТ! НЕ ИНТЕРЕСНО!». Теперь еще и смс начинаете слать. Откуда такой агрессивный маркетинг? На просьбы не звонить вообще не реагируете - пытаетесь «впарить» как на базаре. Даже если мне очень понадобится, к вам я точно не обращусь - вы себя проявили максимально некомпетентно уже!
Ситилинк
Сентябрь 2024 •
1
Три дня уже интернета нет, реакции никакой!
Nudles
Июль 2024 •
2
Может быть еда здесь действительно вкусная, но, к сожалению или к счастью, нам её так и не удалось попробовать… Зашли 21.07 в заведение и тут как из мема: «попали лично домой к хостес», которая просто стоит в развалочку в телефоне, и когда мы уже просто решили пройти мимо неё, она, недовольная, всё-таки решила обратить на нас внимание. Заведение было полупустое, уселись за столик, который был грязным, выбрали… А официанты видимо решили, что они в одной команде с хостес, и пошли курить… Подождали мы еще пару минут и пошли к конкурентам со спокойной музыкой и доброжелательной атмосферой) С удовольствием бы поставил хоть 6 из 5 звёзд, если бы были соответствующие эмоции от заведения. Пока, к сожалению, так…
Азбука вкуса
Февраль 2024 •
2
Прекрасно знаю этот магазин и могу сказать о нем только хорошее - качественная еда, большой выбор и отличный сервис… или нет?! Сегодня произошла ситуация у моих родителей. Мама взяла слабосоленую рыбу, которая явно была упакована негерметично и плохо, раз накапала жиром на пальто. После её обращения к сотрудникам магазина, реакция с их стороны была нулевая. Администратор тоже не отреагировал никак, кроме как фразой «вас же никто не обливал». Во-первых, очень неприятно, что магазин пренебрегает лояльностью постоянных клиентов (что очень опрометчиво). Во-вторых, вне зависимости от того, постоянные это клиенты или нет, магазин, позиционирующий себя как магазин высокого обслуживания, должен оказывать соответсвующий ценам и собственным заявлениям сервис. В-третьих, предприятию, осуществляющему реализацию пищевых продуктов неплохо было бы знать закон, согласно которому если потребителю был нанесен моральный, материальный или физический ущерб по вине магазина, то организация должна возместить этот ущерб + 50% от суммы компенсации в случае отказа добровольно удовлетворить требования потребителя. Кроме того, есть замечательная организация «Роспотребнадзор», и видимо придется обращаться туда, а также после решения химчистки и оценки суммы ущерба, можно обратиться и в суд. Одно не ясно, зачем мне приходится расписывать такой долгий третий пункт, если магазин может показать свой уровень «сервиса» и решить такую несложную проблему? Видимо лояльность клиентов это пустая вещь для магазина и работает только «сила», в данном случае, закона.
Городская база цветов
Апрель 2023 •
2
Сегодня был куплен пакет с цветами, который при развертывании оказался в плесени. Вернулись, чтобы вернуть деньги. Продавщица сразу сказала, что возврат невозможен. Я сразу сказал, что они обязаны вернуть по закону деньги. Начали звонить «администратору», та сказала выбирать другие цветы на эту сумму. Я принципиально был против, но мама всё-таки согласилась на обмен. Выбрала розы - 9 штук стоили рублей на 200 дешевле, чем отдали за первый букет, а 11 - чуть дороже. Продавщица начала подготавливать 9 штук, но после моего возгласа, что ситуация тянет скорее на 11, с недовольным лицом и фразой «чтобы ваш сын не волновался» добавила еще 2 цветка. Значит, для владельцев или администрации: 1. Клиентоориентированность у вас на нуле. Совершили ошибку - вернули деньги или заменили на равноценный букет в пользу покупателя. И уж не дай бог хамить сотруднику… (это при условии, что я общался весьма вежливо). Словом, репутация испорчена очень быстро и надолго. В следующий раз пойду к вашим конкурентам. 2. Читайте законы и объясняйте их своим сотрудникам! Вам везет, что люди не знают своих прав и конкретно сегодня повезло в том, что мама согласилась на обмен (чтобы без конфликтов). Будь я там один, добился бы возврата. А если нет, позвонил бы в Роспотребнадзор и по закону вернул бы деньги за букет, за моральный ущерб и устроил бы в ваш магазин неприятную проверку (законную, к слову говоря). Успехов!
J'pan
Март 2023 •
5
Обожаю это место - атмосфера, интерьер, еда, обслуживание - всегда все отлично, как и во всей этой сети! Пожалуйста, только не уроните качество однажды и я сохраню лояльность!)
Коктейльная
Март 2023 •
5
Безумно вкусные коктейли и атмосфера просто замечательная! Несколько раз был, каждый раз видел владельца - видно, что местом действительно занимаются, а не пускают все на самотек!) Возможно для кого-то будет дороговато, но, я считаю, качество оправдывает такие цены) В общем, все прекрасно, главное, не снижайте качество, пожалуйста!))
Мичелада
Март 2023 •
5
Заходил на этой неделе - все было очень вкусно! И сама по себе мексиканская кухня не самая привычная в обиходе, так что эти сочетания были как глоток свежего воздуха) Ну и очень порадовало обслуживание - очень приятное, приветливое! Ставлю крепкую 5 и планирую новый поход к вам!)
Dizengof/99
Март 2023 •
5
Очень вкусно, очень приветливо и ненапряжно, приятные цены, приятные люди - крепкая 5!!!