Галина Юркова
3
0
подписчиков
0
подписок
177,7к
просмотров
Обратилась в магазин с проблемой -лагает камера на смартфоне, с ходу сообщили что сдавайте в ремонт, сославшись на технически сложный товар. По закону обязаны были взять телефон на экспертизу. Получается обманывают покупателей.
Модавала документы на региональный маткап. Заранее записывалась на сайте, на стойке сотрудник предложил взять талончик, сказал так быстрее. Действительно попала к специалисту быстрее. Очень быстро приняли, ответили на интересующие вопросы. Мне понравилось.
В фирме Арлайн заказали компьютерный стол, искиз согласовали с замерами. Монтаж конструкции собирались выполнить сами. По итогу нам привезли пазл из 3 частей без инструкции по сборке-это две боковые тумбы и столешницу с надстройкой. Их доставили без защитной пленки. За доставку мы отдали 1500 руб. При этом столешницу с уже закрепленной на нее надстройкой заносили 2 грузчиков кряхтя тк эта конкрукция была тяжелой. Каким образом по мнению исполнителя мы должны были ее взграмоздить на эти тумбы неизвестно. И при этом соединительных элементов между верхней частью стола и нижней не было предусмотрено. При осмотре нами были обнаружены дефекты-сколы на дсп и полки выпирали и криво скреплены были. О чем собственно уведомили исполнителя. В итоге нас же обвинили в том, что фирма оказала медвежью услуги выполнив частичный монтаж изделия, а на повреждения должен был приехать и посмотреть их специалист. Специалист приехал подкрутил шкафы как смог, молча послушал наши претензии,забрал выдвижную полку для клавиатуры и уехал. Потом на следущий день нам заменили эту полку и все. Супруг подписал акт. Но другие части где были повреждения нам никто не заменил. Об этом сообщили опять в фирму. Также при скреплении конструкции обнаружили что внутри в вертикальном шкафу не хватает полки. Опять обратились в фирму. Все обращения были в сообщениях тк на сотовый руководитель не отвечала. В итоге так и не дождавшись ответа написали опять через сообщения уже в инстаграмме. На что получили ответ что вы согласились с данными повреждениями подписав акт, можете написать претензию, мы рассмотрим. В итоге никто ничего нам устранять не собирался. Отдали за стол 22 тысячи, 1500 за доставку и получили некачественное изделие с припирательствами и доказыванием что фирма должна переделать. При том что изделие с повреждениями изготовителю все равно, за качество своей продукции они не отвечают, главное деньги чтоб отдали. Никому не советую обращаться в данную фирму. Тк они не изготавливают качественную мебель, и отвечать за испорченные ими же фасады не хотят, больше нервов потратите, доказывая что за свои деньги вы хотели получить нормальную мебель. Видимо все равно что такое деловая репутация, лишь бы срубить денег и умыть руки, сняв с себя всю отвестственность.
