Barno Makhmudova
B
3
0
подписчиков
0
подписок
1,1к
просмотров
Оставляю свой отзыв о заказе из Kamolon osh.
Заказала 3 порции халама через Яндекс.Еду. Оплатила сразу картой. Еду не доставили в срок, а когда спустя некоторое время она всё же оказалась у меня, оказалось, что она ужасно пересоленная — есть было невозможно. Сразу обратилась в ресторан, отправила чек, как они просили, но вместо решения проблемы мне посоветовали обратиться в Яндекс.Поддержку, мол, “это не к ним”.
Когда я настояла, что это их еда и именно они должны нести ответственность за качество, они, нехотя, согласились вернуть часть суммы, но только если я верну всю еду — при этом несколько раз уточняли, на месте ли вся еда (очень странно, как будто собирались продать её кому-то другому).
А полную компенсацию, как они заявили, я должна выбивать у Яндекса, потому что часть суммы “ушла им как сервисный сбор”. Очень неприятный опыт — полное перекладывание ответственности, неуважение к клиенту и попытка решить вопрос за счёт покупателя.
Больше заказывать у них не буду и другим не советую