Осетрович
Санкт-Петербург • Рыба и морепродукты
Сохранить
Май 2022
Заказывали у них несколько раз. Рыба вкусная, но отношение к делу и клиентоориентированность вызывают вопросы. Какие «фокусы» пришлось вытерпеть: - Сделали заказ. Оператор спрашивает, сможем ли мы принять заказ в такой-то день и такое-то время. Мы говорим, что нет, так будем в театре и спрашиваем, можно ли перенести на следующий день. Нам ответили, что нет, так как рыбы может не быть, а предзаказ сделать невозможно. Заказ пришлось отменить и покупать в другом месте. - Хотели заказать рыбу во вторник, чтобы в этот же день её получить. На сайте было написано, что доставят в день заказа, а по факту оказалось, что в четверг. И зачем обманывать?… - И последний. Сегодня должны были привезти заказ. Звонит курьер (я был ещё на работе, время около 17 часов) и говорит, что скоро приедет. Я отвечаю, что дома никого нет и принять заказ некому. И тут началось нытьё: «Ждать я не буду. Мне за это не доплачивают. У меня семья и дети». Причём интервал доставки был с 17 до 20. Только после звонка оператору вопрос удалось решить. Оператор дико извинялся, но это уже была последняя капля. А курьер, когда приехал, даже не поздоровался со мной и смотрел на меня, как на врага народа…
Tommy
Санкт-Петербург • Гостиница для животных
Сохранить
Январь 2022
Отдали нашу собаку (щенка джек-рассела) на половину новогодних каникул и теперь сильно жалеем об этом. Мы давали инструкцию (устно и письменно) надевать комбинезон перед прогулками, т.к. собака у нас короткошёрстная, а на улице – сильные морозы. По факту, комбинезон надевали только два дня, а потом на это попросту забили. В результате – бронхит со всеми вытекающими (потраченные нервы и деньги на лечение). К тому же, собака похудела на 600 грамм, и теперь добавились проблемы с аппетитом. И все это с высоким ценником за услуги. Резюме: обходите эту шарашкину контору стороной, если для вас важно здоровье вашей собаки и ваши нервы.
Байкал Сервис
Санкт-Петербург • Экспедирование грузов
Сохранить
Сентябрь 2021
Удивительно, как эта контора живет более 25 лет и до сих пор не сгинула… Заказывали через фирму в Москве кондиционер. Приехал он на терминал, а доставку до дома надо заказывать отдельно. Позвонил в понедельник - обещали перезвонить и сказали, что доставка до квартиры стоит 750 рублей. Прошло два дня - тишина. В среду только со второй попытки удалось связаться с логистами и согласовать время, при этом цену назвали совсем другую. Доставку назначил на 19 часов. Звонит водитель в 16 и говорит, что приедет через час. На мое возражение о том, что время 19 часов согласовано с менеджером, ответил: «Я не поеду, потому что ночью не работаю» и вдобавок начал меня учить, как надо разговаривать. После того, как кондей был наконец доставлен, водитель начал жаловаться мне на жизнь: «У нас мало водителей, у меня болеет семья, а я работаю, как дурак»… А ещё в итоге заплатил больше, чем оговаривалось при согласовании времени. Резюме: - с коммуникациями в этой конторе полный швах; - обходите эту контору за версту, чтобы сэкономить время, нервы и деньги.