Цукини
Королёв • Ресторан
Сохранить
Ноябрь 2023
Жаль, что нельзя поставить оценку 0!!!! Именно такую оценку заслуживают сотрудники ресторана, а особенно администратор Елена!!! Пол года назад мы играли свадьбу в этом ресторане. За месяц до нашего события, мы пришли в ресторан обсудить условия банкета с Еленой. Все было вроде бы не плохо, обсудили с ней все условия и договорились за две недели до свадьбы, утвердить меню. Через две недели, мы связались с ней, она нам сказала, что на больничном и нам не стоит переживать, еще полно времени и нам необязательно встречаться в ресторане, мы можем все обсудить по телефону. Сказала, что свяжется с нами как выйдет с больничного. Прошло еще чуть больше недели, Елена так и не вышла на связь, пришлось опять самим связываться с ней. В итоге, она как всегда начала успокаивать, сказала, что все еще болеет, чтобы мы не переживали, сказала, что все будет сделано, прислала нам меню. После нашего разговора с ней, мы поняли, что этот человек не подходит к делу серьезно! До свадьбы оставалось дней 5, а у нас даже меню не утверждено… В итоге не долго думая мы решили позвонить в ресторан, узнать есть ли другой менеджер, на месте ли он и возможно ли прийти пообщаться. Приехав в ресторан, нас встретил прекрасный менеджер Яша, которому мы рассказали свою проблему. В течении 40 минут он решил все - утвердили меню, поговорили по поводу оформления и всяких других нюансов. Свадьба прошла просто прекрасно благодаря этому прекрасному менеджеру! Спустя время, мы решили вернуться в этот ресторан поужинать. Вечер прошел просто замечательно! Очень вкусные блюда, обслуживание на высшем уровне, кстати этот же официант обслуживал нашу свадьбу. Мы остались очень довольны, конечно же оставили хорошие чаевые. Кстати менеджера в этот вечер не видно было. Через не сколько дней, мы решили сходить еще раз, о чем потом сильно пожалели. 27.10.23 мы заказали столик и приехали в ресторан. Нас провели за стол, мы сделали заказ и тут начался ужас ( кстати смена была администратора Елены). Нам начали приносить наши блюда и одно из них оказалось испорченным. Мы очень любим севиче из морских гребешков, мы всегда и везде заказываем это блюдо, и в этом ресторане заказывали его не в первый раз! Когда мой муж накинулся на любимое им блюдо, его чуть не стошнило. Он быстро выплюнул в салфетку и шепотом мне произнес не смей это есть, они тухлые! После услышанного, я решила все таки самостоятельно удостовериться и понюхать блюдо! Не знаю, как мой муж успел положить их в рот, потому, что запах был просто зловонный, гребешки действительно были испорчены и пахли тухлым! Не поднимая шума, мы попросили официанта, позвать нам администратора. Через некоторое время, к нам возвращается наш официант, и просит забрать блюдо, на что мы даем отказ, и просим снова позвать к нам администратора. На протяжении 15 минут, официант бегала растерянная из кухни к нам и все врем просила забрать блюдо, уверяя, что проблема сейчас разрешиться и администратор сейчас подойдет. В итоге мы разрешили забрать блюдо ( о чем сильно сожалеем) и через минут 5 к нам вышел шеф повар и начал доказывать нам, что блюдо свежее, мол это соус дает такой запах. Просто смешно! Пару дней назад когда мы также заказывали гребешки получается такого соуса не было?! 5 минут диалога с шеф поваром ни к чему не привели, он уверял нас, что блюдо свежее, сидел смеялся над моими словами, когда я хотела отдать блюдо на экспертизу ( конечно ему уже смешно было, блюдо то он забрал уже, и я не смогу ничего доказать). Моя очень большая ошибка была в том, что я разрешила забрать блюдо, хотя муж был против, он вообще хотел обратится в Роспотребнадзор, что и нужно было сделать, когда блюдо лежало на столе, и мы бы доказали свою правоту после того, как приехала бы эта служба и лично все проверила!!! Администратор Елена к нам так и не подошла, хотя вообще это обязанность администратора, улаживать подобные конфликты. Мы ждали хоть каких то извинений, но нам их так и не принесли. Из-за такого хамства к постоянным гостям ресторана, мы напрочь отказались оплачивать чек!!! У нас очень большая просьба к руководству ресторана присмотреться к этому не профессиональному сотруднику! Тут столько негативных отзывов о ней, не понимаю, почему она все еще работает в этом заведении. Больше нет желания посещать это место, из-за таких работников!!!